Key Account Specialist B2B

Gestión de cartera

• Administrar un portafolio de agencias conectadas vía API (top y/o mid accounts).

• Detectar oportunidades de crecimiento en ventas, mix de producto y destinos.

• Dar seguimiento continuo a performance (ventas, conversión, ticket promedio).

• Construir relaciones sólidas con decisores clave (dueños, directores, producto, tech).

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Identificar oportunidades de expansión

• Nuevos mercados.

• Nuevos productos (hoteles, vuelos, actividades).

• Proponer estrategias de crecimiento personalizadas por cuenta.

• Ejecutar planes tácticos (campañas, incentivos, negociaciones comerciales).

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Análisis

Analizar:

• Destinos.

• Hoteles.

• Comportamiento de compra.

• Detectar caídas o desviaciones (top accounts en riesgo).

• Generar insights accionables (no solo reportes).

Trabajar con métricas como:

• Producción (GB).

• Conversión.

• Competitividad (adversas).

• Margen.

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Participación y coordinación interna

• Integrar activamente el equipo comercial de Agencias Afiliadas.

• Participar en reuniones semanales, actividades comerciales y elaboración de reportes de gestión.

• Pricing / competitividad.

• Postventa (incidencias, experiencia cliente).

• Dar seguimiento a incidencias críticas hasta su resolución.

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Capacitación y soporte

• Capacitar a las agencias en el uso de la plataforma y herramientas de la empresa.

• Proporcionar material y guías para optimizar su gestión comercial.

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Análisis e informes

• Analizar información de ventas y comportamiento de la cartera.

• Elaborar planes y reportes comerciales con base en los resultados obtenidos.

Formación

• Profesional en Turismo, Administración de Empresas, Mercadeo, Marketing o carreras afines.

Experiencia

• Experiencia mínima de 2 años en ventas B2B y 2 año en el sector turismo.

• Experiencia previa en empresas mayoristas de turismo.

Conocimientos

• Conocimientos intermedios de Microsoft Office y manejo de Excel (análisis de datos, tablas dinámicas, reportes).

• Conocimiento de estrategias de fidelización y desarrollo de cartera.

• Manejo de CRM o plataformas comerciales.

Habilidades

• Habilidades de comunicación, negociación y servicio al cliente.

• Disponibilidad para realizar visitas presenciales a clientes.