Manage and nurture key accounts while focusing on customer satisfaction and actively expanding the client network through proactive consulting and customer acquisition.
Aufgaben, die Dir gefallen werden
• Betreuung von Key Accounts, insbesondere Grosskunden, sowie aktive Pflege des Kundennetzwerks
• Problemlösung, Kundenzufriedenheit, wie auch -erfolg im Rahmen der betreuten Kunden
• Angebotserstellung und -unterbreitung bei Bestands-, wie auch potenziellen Neukunden
• Proaktive Beratung und Akquise von Neukunden, sowie kontinuierlicher Ausbau des Netzwerks
• Definieren, Erheben/Durchführen und Überwachen von eigenen KPI’s, Marktbeobachtungen und Analysen, sowie Ableiten und Umsetzen von Massnahmen und zugehöriges Reporting
• Kontinuierlicher Verbesserungsprozess in Sachen Tooling und Analysen, sowie proaktiver Verbesserungsprozess hinsichtlich Customer Experience
• Unterstützung des Customer Supports im Rahmen von B2B-Kunden
• Berücksichtigen der Marketingstrategie und -aktivitäten, einschliesslich der Unterstützung bei Promotionen
• Mitarbeit in internen Projekten
Über diese Voraussetzungen freuen wir uns
Du verfügst über eine solide kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung im Key Account Management, Betriebswirtschaftslehre oder Marketing und konntest bereits mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion sammeln. In dieser Zeit hast Du Dir ein breites Grundwissen im Bereich Sales und im Projektund Produkt Management angeeignet. Du kommunizierst souverän und auf Augenhöhe in verhandlungssicherem Deutsch und Englisch, ebenso bist Du in stressigen Situationen belastbar. Zudem ist ein ausgeprägtes Gespür für Menschen eine Stärke von Dir.
Hemag Nova Talents connects businesses with top-tier talent by offering tailored talent solutions. Our focus on sectors like the Shisha market and data analysis ensures that we deliver strategic insights and recruitment efficiencies that are distinct from typical job boards.
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Key Account Manager Q&A's