Key Account Manager – Kluczowi klienci (obsługa celna)

Lokalizacja: Łódź/Warszawa/Gdynia
Dział: Sprzedaż / Kluczowi Klienci
Raportowanie do: Commercial Director

Opis roli:

Jako Key Account Manager (KAM) będziesz odpowiedzialny/a za rozwój strategicznej współpracy z największymi klientami firmy, którzy korzystają lub mogą korzystać z kompleksowych usług celnych. Twoim zadaniem będzie budowanie długoterminowych relacji, rozwijanie wolumenów oraz poszukiwanie nowych możliwości współpracy w ramach już istniejących kontraktów. Rola wymaga zrozumienia złożonych procesów biznesowych klientów korporacyjnych oraz umiejętności proponowania rozwiązań szytych na miarę.

Zakres obowiązków:

• Zarządzanie portfelem kluczowych klientów z sektora dużych przedsiębiorstw (m.in. produkcja, e-commerce, retail, automotive, FMCG).

• Rozwijanie współpracy poprzez identyfikację nowych obszarów biznesowych i rozwiązań (np. outsourcing celny, automatyzacja procesów, doradztwo regulacyjne).

• Prowadzenie negocjacji handlowych i przygotowywanie indywidualnych ofert zgodnych z potrzebami klienta.

• Budowanie relacji na różnych poziomach decyzyjnych w organizacji klienta (zakupy, logistyka, compliance, zarząd).

• Współpraca z działami operacyjnymi, celnymi, prawnymi i IT w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi.

• Monitorowanie poziomu satysfakcji klientów i wdrażanie działań naprawczych.

• Analiza danych biznesowych, przygotowywanie raportów, rekomendacji oraz strategii rozwoju konta.

• Udział w przetargach, projektach pilotażowych oraz wdrożeniach dla klientów strategicznych.

• Pozyskiwanie nowych klientów

Wymagania:

• Minimum 4–5 lat doświadczenia w zarządzaniu kluczowymi klientami B2B – najlepiej w branży logistycznej, spedycyjnej, celnej lub pokrewnej.

• Doświadczenie w pracy z dużymi klientami korporacyjnymi i złożonymi procesami zakupowymi.

• Bardzo dobra znajomość zagadnień celnych i/lub logistyki międzynarodowej.

• Umiejętność prowadzenia negocjacji na wysokim szczeblu oraz budowania relacji strategicznych.

• Zorientowanie na rozwój biznesu i wyniki.

• Wysokie kompetencje analityczne, umiejętność przygotowywania planów rozwoju klientów.

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego

• Dyspozycyjność i gotowość do podróży służbowych.

Oferujemy:

• Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie świadczącej kompleksowe usługi celne i logistyczne.

• Kluczową rolę w strategii rozwoju największych klientów firmy.

• Atrakcyjne wynagrodzenie (podstawa + premia roczna uzależniona od wyników).

• Samochód służbowy, laptop, telefon.

• Dostęp do szkoleń branżowych i wsparcia ekspertów wewnętrznych.

• Możliwość realnego wpływu na rozwój firmy i oferty usługowej.