Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care im Bereich Sales Operations

• Sie übernehmen die Betreuung und Unterstützung unserer Kunden und Fachpartner in allen technischen sowie kaufmännischen Fragestellungen (telefonisch und schriftlich).
• Dabei verantworten Sie die Kundenzufriedenheit, geben direkt Hilfestellungen zu den auftretenden Kundenproblemen und beugen damit wiederkehrenden Fragen vor.
• Als Schnittstelle zwischen Kundensupport und Fachabteilungen sind Sie die Stimme des Kunden und tragen zur stetigen Weiterentwicklung des Bereichs bei.
• Sie pflegen und dokumentieren die generierten Lösungen in einer Wissensdatenbank.
• Durch die Auswertung der Kundenanfragen auf Basis von Kennzahlen liefern Sie einen maßgeblichen Beitrag zur Prozessoptimierung.

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Daneben legen Sie Wert auf eine starke Kundenorientierung und den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Sie haben eine Offenheit für technische Zusammenhänge und Lust auf eine agile Arbeitsweise.
• Darüber hinaus verfügen Sie über gute Englischkenntnisse und sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen.
• Eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz sowie ein gutes Verständnis für Unternehmensprozesse runden Ihr Profil ab.

• Sie erwartet ein moderner Arbeitsplatz innerhalb eines motivierten Teams.
• Sie werden gezielt eingearbeitet und erhalten Schulungsmöglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung über unsere WAREMA-Academy.
• Wir bieten leistungsorientierte Vergütung inkl. attraktiver Sozialleistungen innerhalb eines stark wachsenden Unternehmens.
• Wir begegnen uns auf Augenhöhe, geben uns wertschätzendes Feedback und pflegen einen offenen und vertrauensvollen Umgang.

Ich freue mich auf Ihre Bewerbung!
Florian Braun
+49 9391/20-4207