El KAM B2B será responsable de gestionar el journey completo de los productos de expansión dentro de las clínicas, especialmente el producto de inteligencia artificial para centros médicos y otras soluciones avanzadas del portafolio.
Su misión es asegurar la implementación, adopción, optimización, expansión y renovación de estos productos, ayudando a las clínicas a obtener resultados tangibles en eficiencia operativa, gestión de pacientes y crecimiento de su negocio.
Este rol combina Customer Success consultivo, gestión de cuentas B2B y habilidades comerciales, actuando como un asesor estratégico que acompaña a las clínicas durante todo el ciclo de vida de los productos de expansión.

Funciones:

Liderar el onboarding de clínicas que adquieren el producto de inteligencia artificial y otro productos de expansión.
Asegurar la correcta implementación y configuración de las funcionalidades clave.
Monitorear el uso y engagement de las herramientas dentro de la clínica.
Analizar el uso de la agenda, automatizaciones y funcionalidades de los producto implementados.
Diseñar estrategias para aumentar la adopción y el engagement del equipo de la clínica.
Detectar oportunidades de venta cruzada dentro de las clínicas asignadas.
Desarrollar propuestas consultivas que conecten el uso de la plataforma con resultados de negocio para la clínica.
Identificar señales tempranas de riesgo en el uso de los productos.
Diseñar e implementar estrategias de prevención de churn.
Construir relaciones sólidas con stakeholders clave dentro de las clínicas (administradores directores médicos, coordinadores).

Mínimo 3 años de experiencia como KAM, Customer Success Manager o Account Manager.
Experiencia trabajando con clientes B2B.
Experiencia en gestión de cuentas estratégicas.
Experiencia en manejo de objeciones, negociación y retención de clientes.
Experiencia en uso de CRM y análisis de métricas de clientes.
Experiencia en ventas consultivas

Salario base + variable por cumplimiento de objetivos
Modelo hibrido
Horario de lunes a virernes ( fines de semana y festivos Colombianos OFF)
Día de cumpleaños compensatorio
Bono de alimentación People Pass
Medicina pre-pagada
Plan de opciones sobre acciones
Beneficio de educación para idioma inglés
Plataforma para Educación Continua

KAM B2B

TLDR

Benefits