Junior Onsite Support (Nürnberg, IT Onsite Support, English/German)

D-ploy ist Anbieter von Informatik-Dienstleistungen mit Hauptsitz in der Schweiz und Niederlassungen in Deutschland, Österreich, USA, der Tschechischen Republik und im Vereinigten Königreich. Seit 2003 haben wir umfassende Kompetenzen in allen Bereichen der IT aufgebaut. Die Kernkompetenz der D-ploy sind IT Dienstleistungen in den Bereichen IT Infrastruktur, Servicemanagement, Engineering, Migration und Operation. Unsere Stärke ist es, Kunden in allen Belangen der IT durch maßgeschneiderte Lösungen zufrieden zu stellen und mit gleichbleibend hoher Arbeitsqualität zu überzeugen. Flexibilität und Innovation sind unsere Markenzeichen.

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Junior Onsite Support (VZ) für unser Team in Nürnberg (Bayern). Auf Sie wartet ein spannendes Arbeitsumfeld, familiäres Team mit guter Arbeitsatmosphäre und Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgabenbereich:

• Support und Customizing von bestehenden Installationen in enger Abstimmung mit unseren Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, der Entwicklung und weiteren Fachabteilungen
• Planung und Durchführung von Software-Rollouts und Updates
• Eigenverantwortliche Durchführung der zugewiesenen Aufgaben
• Im Multitasking bereit zu sein, die Arbeitsprioritäten den Bedürfnissen der Kunden anzupassen
• Problemanalyse und -lösung für IT Anfragen unserer Clients
• erste Anlaufstelle für Kunden, die telefonisch, per E-Mail oder im Büro technische Unterstützung benötigen.
• Leiten Sie ungelöste Probleme an die nächste Ebene des Support-Personals weiter
• Geben Sie Feedback oder Vorschläge von Kunden an das zuständige interne Team weiter
• Identifizieren und schlagen Sie mögliche Verbesserungen der Verfahren vor
• Unterstützung von: O365 (E-Mails, TEAMs usw.), Videokonferenzraum, Laptops, Mobiltelefone/Smartphones
• Unterstützung beim Onboarding-Prozess, Drucken usw.

Requirements

• Eine IT Ausbildung oder IT Support und/oder IT Service Desk Kenntnisse
• Sie haben ein gutes technisches und organisatorisches Verständnis
• Sie arbeiten gerne in multinationalen Teams und wissen diesbezüglich mit der Sensibilität und Offenheit gegenüber kulturellen Unterschieden umzugehen
• "Sie sind unser Organisationstalent" am Empfang. Sie bewahren Ruhe und Überblick und managen unsere Kunden, deren Wünsche und Fragen, am Empfang unserer IT Abteilung.
• Sie beherrschen Englisch und Deutsch fließend in Wort und Schrift
• Sie sind eine serviceorientierte und motivierte Persönlichkeit mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten
• Sie arbeiten selbstständig
• Erfolgreiche Bewerber müssen einen Strafregisterauszug (Führungszeugnis) abgeben, welches nicht älter als drei Monate ist

Benefits

• Bezahlter Sonderurlaub
• Edenred Card (gültig in >16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland)
• Fishing for Friends-Programm - unser Empfehlungsprogramm
• Gutscheine (B-Day-Gutschein, Hochzeits- und Neugeborenen Überraschung, 5-Jahres- und 10-Jahres-Jubiläums-Überraschung)
• Weiterentwicklung und beruflicher Aufstieg
• Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltung

Is IT in your DNA?