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Myra Security GmbH

(Junior) Customer Success Manager (m/w/d)

Munich , Germany

AI overview

Support customers throughout their entire lifecycle while enhancing customer service for a leading Security-as-a-Service platform.

Job Beschreibung

Bei Myra entwickeln und betreiben wir eine zertifizierte Security-as-a-Service-Plattform zum Schutz digitaler Geschäftsprozesse. Unsere Technologie überwacht, analysiert und filtert schädlichen Internet-Traffic, noch bevor virtuelle Angriffe einen realen Schaden anrichten.

Mit Deiner proaktiven und kommunikativen Persönlichkeit leistest Du als Customer Success Manager (m/w/d) einen entscheidenden Beitrag zum weiteren Ausbau sowie zur Optimierung unseres erstklassigen Kundenservices - dein Fokus liegt dabei auf unserem Partnerprogramm.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Customer Success Manager (m/w/d) und darauf, mit Dir unser 5-köpfiges Customer Success Team zu vervollständigen.

Deine Aufgaben

  • Durch eine enge und konstante Zusammenarbeit ermöglichst Du Deinen Kunden/Partnern, den maximalen Nutzen aus dem Myra Schutz zu erzielen
  • Du betreust Deine Kunden/Partner eigenverantwortlich über den gesamten Lebenszyklus (Onboarding, Retention, Growth, Offboarding)
  • Du arbeitest mit Deinem Team an der Erstellung, Definition, Prüfung und Dokumentation von Prozessen
  • Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Partnern und den verschiedenen Abteilungen
  • Du planst und leitest gemeinsame Termine über den gesamten Lebenszyklus (größtenteils virtuell)
  • Du begleitest die Implementierung von neuen Produkten in Abstimmung mit dem Kunden/Partner und Deinen Kolleg*innen aus anderen Abteilungen

Dein Profil

  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT- oder BWL-Bereich oder hast entsprechende Vorerfahrung gesammelt
  • Idealerweise hast Du bereits einschlägige Erfahrung im IT-Umfeld, sowie der Kundenbetreuung, Sales oder Beratung
  • Du hast fundierte Erfahrungen mit:
    •  Textverarbeitungsprogrammen (Word, Excel, Powerpoint)
    •  Ticketsystemen (Youtrack, Jira)
  • Du zeichnest Dich sowohl selbstständig als auch im Team durch eine proaktive, innovative und engagierte Arbeitsweise aus
  • Du fühlst Dich in einer wachsenden, innovativen und dynamischen Unternehmenskultur zu Hause
  • Du möchtest in einem agilen, kommunikativen Team arbeiten
  • Du hast bereits erste Erfahrung im Projektmanagement gesammelt, ggf. hast Du sogar das ein oder andere Projekt geleitet
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
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