Junior Customer Service Manager (w/m/d) E-Commerce

Seit über 15 Jahren revolutioniert Liebscher & Bracht die Schmerztherapie und setzt neue Maßstäbe für Gesundheit und Wohlbefinden. Unsere Mission: Menschen zu einem schmerzfreien Leben zu verhelfen. Als Junior Customer Success Manager (w/m/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Partner-Therapeuten und trägst aktiv dazu bei, dass unsere Partnerschaften langfristig erfolgreich sind.

Deine Mission:

• Du unterstützt unsere Endkunden per E-Mail, Telefon und Chat bei allen Anliegen rund um ihre Einkäufe im Onlineshop, unsere Produkte, die Liebscher & Bracht App sowie die digitalen Präventionskurse.

• Du erkennst Kundenbedürfnisse und entwickelst gemeinsam mit uns Lösungen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

• Du arbeitest eng mit den Abteilungen Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung und Finance zusammen, um einen reibungslosen Informationsfluss sicherzustellen.

• Deine Ideen fließen direkt in die Weiterentwicklung unserer digitalen Angebote und Services ein.

Deine Benefits:

• Ein Job mit Sinn: Bei Liebscher & Bracht hilfst Du Menschen tagtäglich schmerzfrei zu werden
• Startup-Kultur: Agile Strukturen, kurze Entscheidungswege und modernste Tool-Stacks
• Flexibilität: 60% Büro / 40% Home Office, 30-50 Urlaubstage und 30 Tage Workation-Option/Jahr
• Mobilität: Wahlweise Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss
• Karriere-Kickstart: Individuelles Weiterbildungsbudget von 1.500 €/Jahr
• Health-Boost: JobRad, Müsli Bar, Walkpads sowie Zugang zur Liebscher & Bracht App
• Team-Spirit: Town Halls, Coffee Chats, Lunch & Learns und ein großzügiges Budget für Teamevents.
• Weitere Extras: Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberanteil, Shop-Rabatte, Corporate Benefits und ein hundefreundliches Büro mit Siebträger Maschine