Junior Client Success Associate (m/f/d)
TLDR
Join one of Europe's fastest-growing fintech startups, providing customers innovative services and a dynamic work environment focused on customer satisfaction.
- Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon, E-Mail oder Chat.
- Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit den relevanten Fachbereichen und Partner:innen ab, um zeitnah eine lösungsorientierte Unterstützung zu gewährleisten. Bei Bedarf leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter.
- Du übernimmst eigenverantwortlich die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft und stärkst dabei aktiv die Kundenbindung.
- Dein Fachwissen im Finanzbereich erweiterst du kontinuierlich durch interne Schulungen und Eigeninitiative.
- Du nutzt Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale in unserem Produkt und unseren internen Prozessen zu erkennen
- Du verfügst über “erste” Erfahrung im Kundenkontakt, wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger:innen und/oder AbsolventInnen
- Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für dich an erster Stelle
- Du zeichnest dich über dein freundliches und positives Wesen sowie deine lösungsorientierte Denkweise aus
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) - sowie gute (mind. B2) Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
- Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
- Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
- Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
- Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen
- Flexibles Urlaubstage-Modell und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
- Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge
- Monatlicher Beitrag von 50% zum ‘Deutschland Ticket’
- Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker
- Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln
Benefits
Personal education budget for external events
ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen
Free subscription for PRIME+ Broker
Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker
Discounted membership with Urban Sports Club
Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln
Scalable GmbH builds a digital investment and banking platform that makes it easy for individuals across Europe to manage their finances with a focus on professional investments in stocks, ETFs, cryptocurrencies, and more. With services like Scalable Broker and Scalable Wealth, the platform offers both retail clients and B2B partners flexible investment options and digital wealth management solutions. This unique combination of full banking capabilities and a commitment to sustainable investments sets Scalable apart in the FinTech landscape.