Junior Account Manager (all genders)

Über diese Position

Deine Mission

• Account Management und Kundenzufriedenheit: Zusammen mit dem Account Management Team übernimmst du die Betreuung unserer Kund:innen und sorgst für eine langfristige Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Du verstehst deren Bedürfnisse und unterstützt diese dabei ihre Compliance Ziele zu erreichen.
• Onboarding & Retention: Durch deine aufmerksame Art und proaktive Kommunikation, sorgst für eine exzellente Onboarding Erfahrung und identifizierst Risikokunden, verhinderst Kündigungen und betreust diese während des Verlängerungsprozesses.
• Upselling & Expansion: Du identifizierst Potenziale bei bestehenden Kund:innen und entwickelst gemeinsam mit ihnen neue Lösungen und Use Cases, um unseren monatlich wiederkehrenden Umsatz zu steigern.
• Kundenfeedback & Produktentwicklung: Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kund:innen und gibst strukturiertes Feedback an Produkt- und Entwicklungsteams weiter.
• Interne Kollaboration: In Zusammenarbeit mit unserem Domain Expert Team erarbeitest du maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden und sorgst für ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit.

Dein Profil

• Du hast bereits erste Erfahrungen im Account Management, Kundenservice oder Sales gesammelt und erste Erfahrung mit CRM-Tools (z. B. HubSpot und Notion) – oder die Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten.
• Multitasking & Organisationstalent: Du kannst mehrere Kunden und Projekte gleichzeitig betreuen, ohne den Überblick zu verlieren.
• Eigenverantwortliches Arbeiten auch im Remote-Setup: Du kannst dich selbst organisieren und fühlst dich im Homeoffice wohl.
• Hands-on Mentalität, hohe Eigenmotivation und Lust, selbst mit anzupacken, du hast das Bedürfnis dich als Teamplayer voll einzubringen und als Team gemeinsam Erfolge feiern.
• Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und sicheres Englisch.
• Digitale Affinität & analytisches Denken: Du verstehst digitale Geschäftsmodelle und hast ein Gespür für Zahlen und KPIs.

Warum heyData?

• Dein Wachstum zählt: Klare Entwicklungsperspektiven, ein jährliches Weiterbildungsbudget und echtes Vertrauen in deine Ideen.
• Arbeiten, wie es zu dir passt: Remote, im Berliner Office oder hybrid - du entscheidest, wo du am produktivsten bist.
• Zeit für dich: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und eine Arbeitskultur, die Fokuszeiten respektiert und persönliche Produktivität fördert.
• Top-Ausstattung: MacBook & Co., damit du reibungslos durchstarten kannst
• Zusätzlich bieten wir dir: Urban Sports Club, Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge und weitere Extras.
• Teamspirit, der hängen bleibt: Offsites, regelmäßige Teamevents und ehrliche, transparente Kommunikation auf Augenhöhe.
• Sei du selbst: Vielfalt macht uns besser - egal, woher du kommst, wie du dich identifizierst oder wo du gerade im Leben stehst.