Somos especialistas em transformação tecnológica, unindo expertise humana à IA para criar soluções tech escaláveis. Com mais de 8,000 CI&Ters ao redor do mundo, já formamos parcerias com mais de 1,000 clientes durante nossos 30 anos de história. Inteligência Artificial é nossa realidade.
Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.
Especialista em Tableau responsável por construir dashboards executivos e operacionais avançados que suportarão a tomada de decisão, integrando dados de atendimento, sinistralidade, desempenho de agentes, NPS, conversão de leads e gestão de contratos.
Responsabilidades
- Projetar e desenvolver dashboards e relatórios avançados no Tableau, conectados às fontes de dados do projeto (Salesforce, Data Cloud, sistemas externos)
- Criar visualizações executivas: sinistralidade, gestão de carteira, score de cliente, prevenção de churn, análise financeira
- Desenvolver dashboards operacionais: métricas de SLA, filas de atendimento, TMA, NPS, volume de agendamentos, taxa de no-show
- Configurar conexões de dados com Salesforce CRM Analytics e Data Cloud
- Implementar dashboards de métricas do programa (prazo de entrega, tempo de ciclo, qualidade, KPIs personalizados)
- Criar painéis de retenção e analytics preditivo de churn
- Garantir performance e usabilidade dos dashboards para diferentes perfis de usuários (operacional, gerencial, executivo)
- Capacitar usuários-chave na utilização dos dashboards
Requisitos
- 3+ anos de experiência com Tableau (Desktop, Server/Online, Prep)
- Experiência com conexão Tableau-Salesforce e Tableau CRM (antigo Einstein Analytics)
- Conhecimento sólido em modelagem de dados para analytics e SQL
- Experiência em criação de dashboards para o setor de saúde ou operadoras é diferencial
- Certificação Tableau Desktop Specialist ou Tableau Data Analyst (desejável)
- Habilidade em storytelling com dados e design de visualizações
- Inglês intermediário
Nossos benefícios:
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale alimentação e refeição;
- Auxílio-creche;
- Licença parental estendida;
- Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Seguro de Vida;
- Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);
- Clube de descontos;
- Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;
- Curso gestante e parentalidade responsável;
- Parceria com plataformas de cursos online;
- Plataforma para aprendizagem de idiomas;
- E muitos outros
Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Consulte quais dados são necessários conter no laudo clicando aqui. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo.
Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.
