Somos especialistas em transformação tecnológica, unindo expertise humana à IA para criar soluções tech escaláveis. Com mais de 8,000 CI&Ters ao redor do mundo, já formamos parcerias com mais de 1,000 clientes durante nossos 30 anos de história. Inteligência Artificial é nossa realidade.
Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.
Salesforce Marketing Cloud responsável por implementar as jornadas de comunicação e engajamento do paciente/beneficiário, incluindo confirmações multicanal de consultas, campanhas de captação, pesquisas de satisfação e comunicações regulatórias.
Responsabilidades
- Configurar e implementar jornadas automatizadas no Marketing Cloud para confirmação de consultas, exames e procedimentos via canais digitais (WhatsApp, Email, SMS)
- Desenvolver segmentações inteligentes baseadas em perfil do paciente, histórico de atendimento e dados comportamentais
- Implementar campanhas de captação de leads, awareness e fidelização
- Configurar integrações entre Marketing Cloud e Service Cloud/Health Cloud/Data Cloud
- Implementar jornadas de NPS e feedback pós-atendimento
- Desenvolver templates de comunicação personalizados respeitando LGPD
- Criar e monitorar dashboards de desempenho de campanhas (ROI, conversão, CAC)
Requisitos
- 3+ anos de experiência com Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, CloudPages)
- Experiência com AMPscript e/ou SSJS
- Conhecimento de integração Marketing Cloud com Sales/Service Cloud e Data Cloud
- Experiência com APIs do Marketing Cloud e configuração de conectores
- Certificação Marketing Cloud Email Specialist ou Marketing Cloud Administrator (desejável)
- Experiência no setor de saúde é diferencial
- inglês intermediário
MidSenior
LI-RW1
Nossos benefícios:
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale alimentação e refeição;
- Auxílio-creche;
- Licença parental estendida;
- Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Seguro de Vida;
- Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);
- Clube de descontos;
- Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;
- Curso gestante e parentalidade responsável;
- Parceria com plataformas de cursos online;
- Plataforma para aprendizagem de idiomas;
- E muitos outros
Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Consulte quais dados são necessários conter no laudo clicando aqui. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo.
Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.
