Somos especialistas em transformação tecnológica, unindo expertise humana à IA para criar soluções tech escaláveis. Com mais de 8,000 CI&Ters ao redor do mundo, já formamos parcerias com mais de 1,000 clientes durante nossos 30 anos de história. Inteligência Artificial é nossa realidade.
Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.
Desenvolvedor sênior especializado na plataforma Salesforce, responsável por liderar a implementação técnica das funcionalidades core do projeto — Service Cloud, Health Cloud e Agentforce — incluindo automações, personalização de processos e integração de IA generativa no atendimento ao paciente.
Responsabilidades
- Liderar o desenvolvimento técnico em Service Cloud e Health Cloud: Visão 360 do paciente, gestão de casos, atendimento omnichannel
- Implementar e configurar Agentforce com IA generativa para atendimento telefônico, automação de atendimento, insights de supervisor e gestão de tarefas
- Desenvolver automações de processos (Flows, Process Builder, Apex Triggers) para agendamento de consultas, confirmação, cancelamento e gestão de leads
- Configurar e customizar Einstein Bots para atendimento via WhatsApp com IA generativa
- Implementar funcionalidades de Health Cloud: prontuário afetivo, encontros clínicos, elegibilidade, determinantes sociais e planos de cuidado
- Participar de sessões de refinamento e estimativa de épicos e histórias de usuário
- Mentorar desenvolvedores plenos e generalistas do squad
- Garantir qualidade de código, aderência a boas práticas e cobertura de testes unitários (TDD)
Requisitos
- 5+ anos de experiência com desenvolvimento Salesforce (Apex, LWC, Visualforce, Flows)
- Experiência com Service Cloud e Health Cloud (fortemente desejável)
- Conhecimento em Agentforce / Einstein Bots / IA generativa no Salesforce
- Experiência com integrações via REST/SOAP APIs e plataforma de eventos
- Certificações Salesforce: Platform Developer I/II, Service Cloud Consultant, - Health Cloud Accredited Professional
- Experiência no domínio de Healthcare é diferencial
- Português fluente; inglês intermediário/avançado
MidSenior
LI-RW1
Nossos benefícios:
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale alimentação e refeição;
- Auxílio-creche;
- Licença parental estendida;
- Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Seguro de Vida;
- Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);
- Clube de descontos;
- Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;
- Curso gestante e parentalidade responsável;
- Parceria com plataformas de cursos online;
- Plataforma para aprendizagem de idiomas;
- E muitos outros
Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Consulte quais dados são necessários conter no laudo clicando aqui. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo.
Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.
