Somos especialistas em transformação tecnológica, unindo expertise humana à IA para criar soluções tech escaláveis. Com mais de 8,000 CI&Ters ao redor do mundo, já formamos parcerias com mais de 1,000 clientes durante nossos 30 anos de história. Inteligência Artificial é nossa realidade.
Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.
Estamos em busca de um(a) profissional apaixonado(a) por desafios, com forte motivação para desenvolver soluções inovadoras que impactem diretamente na experiência do cliente. Se você deseja fazer a diferença e contribuir para construir sistemas extraordinários que facilitam o atendimento automatizado e personalizado, essa oportunidade é para você!
Você será responsável por:
- Projetar e implementar sistemas compostos por múltiplos agentes autônomos que interagem para executar tarefas complexas de atendimento., incluindo interações com Orquestrador e Agentes Especializados.
- Arquitetar e desenvolver sistemas interativos de recuperação aumentada (RAG), integrando bancos de dados vetoriais e modelos de embeddings para fornecer contextos dinâmicos aos usuários Web e WhatsApp.
- Definir protocolos de comunicação e interfaces padronizadas para consumo de serviços em APIs, promovendo eficiência e colaboração entre os agentes do sistema, garantindo uma experiência fluida para o usuário.
- Desenvolver agentes inteligentes utilizando encadeamento de prompts e integração com sistemas externos, como Central de Atendimento e Gestão de Chamados.
- Monitorar, avaliar e otimizar continuamente o desempenho dos modelos e sistemas de atendimento, utilizando telemetria e feedback dos usuários para garantir a eficácia e a satisfação dos clientes.
- Garantir que os sistemas desenvolvidos sejam escaláveis, seguros e confiáveis, com foco na experiência do usuário final.
- Contribuir para a definição do roadmap estratégico de longo prazo da área de IA, moldando estratégias que atendam às necessidades dos corretores e dos usuários finais.
Requisitos:
- Experiência em engenharia de backend/software (Node/Python) e atuação aplicada em agentes de IA.
- Sólido conhecimento em arquitetura orientada a agentes com experiência com LangChain, LangGraph e/ou Semantic Kernel, e fluxos de trabalho para contextos complexos.
- Proficiência em Python e em frameworks web como Django, Flask ou FastAPI.
- Conhecimento nos princípios de design de agentes multiagente, incluindo workflows que envolvem interação com usuários e automação de atendimento.
- Experiência com provedores de Cloud (Azure, AWS e Google Cloud).
Diferenciais:
- Experiência comprovada na implementação de sistemas multi-agente para atendimento, incluindo protocolos emergentes (ex. MCP, A2A).
- Capacidade de construir e manter uma infraestrutura robusta de IA em ambientes de produção.
- Conhecimento em desenvolvimento de ferramentas de suporte para equipes que trabalham com IA/ML, visando melhorar a interação com usuários.
- Se você está pronto para se envolver em projetos desafiadores e de alto impacto, junte-se a nós e ajude a transformar a experiência de atendimento através da inteligência artificial!
#LI-DR3
#Senior
Nossos benefícios:
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale alimentação e refeição;
- Auxílio-creche;
- Licença parental estendida;
- Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Seguro de Vida;
- Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);
- Clube de descontos;
- Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;
- Curso gestante e parentalidade responsável;
- Parceria com plataformas de cursos online;
- Plataforma para aprendizagem de idiomas;
- E muitos outros
Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Consulte quais dados são necessários conter no laudo clicando aqui. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo.
Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.
