Deine Aufgaben
Auf die Plätze…fertig...Support!Du willst mit uns richtig guten Support auf ein neues Level heben?Du bleibst freundlich und hilfsbereit, selbst wenn ein Kunde oder eine Kundin dir ein Fax schicken will?
Du wechselst leicht zwischen Anfragen, Mails, Anrufen und Alarmen und behältst dabei den Überblick? Perfekt – dann werde als
IT Supporter:in (m/w/d) in Vollzeit ein zentraler Bestandteil unseres Support-Teams und übernehme die Unterstützung unserer Kund:innen.
Mit deinem breiten Fachwissen bearbeitest du 1st Level Supportanfragen und Tickets, unterstützt Anwender:innen in Ihrem Betrieb und sorgst für eine vorqualifizierte Weiterleitung an den 2nd & 3rd Level-Support. Außerdem ermöglichst du eine proaktive Fehlermeldung / -behebung durch das Monitoring von Systemen. Das betrifft vor allem folgende fachliche Schwerpunkt:
- Windows Server und Clients
- Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online, Intune, Azure
- Active Directory
- Netzwerk, DNS, DHCP, VPN
- Remote Desktop Services
- Grundlegene Firewall Kenntnisse
- VMWare & Hyper-V
- Backup Software (Veeam, Avepoint…)
Mit deiner Fähigkeit analytisch zu denken, nimmst du Problem- und Situationsbeschreibungen auf, kannst Sachverhalte miteinander verknüpfen und Schlüsse daraus ziehen. Dadurch arbeitest du strukturiert, dokumentierst deine Schritte gewissenhaft und trägst so zu einem transparenten und nachvollziehbaren Supportprozess bei.
Dein Profil
- Du hast ein abgeschlossenes Studium mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare berufliche Ausbildung
- Du hast umfangreiche Kenntnisse im Microsoft Server- und Clientbereich und Microsoft 365
- Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
- Du konntest bereits 1-2 Jahre Erfahrung im Support sammeln, vielleicht sogar bei einem IT-Dienstleister
- Du bist ein:e Teamplayer:in und hast Spaß daran in einem kollegialen Umfeld tätig zu sein
- Deutsch (mind. B2) und Englisch (mind. B2) ist bei deinen Fähigkeiten "Coat" wie "Trousers"
Du bist unsicher, ob du das alles leisten kannst?Keine Sorge, wichtig ist, dass du motiviert bist dich in Bereichen, die für dich noch neu sind, weiterzuentwickeln.
Das bieten wir dir
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub + "Bohnen Holidays" (Heiligabend und Silvester frei)
- Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten für ausgeübte und zukünftige Tätigkeitsbereiche sowohl durch interne als auch Hersteller-Zertifizierte Trainings
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (Bezuschussung mit max. 20%)
- Modernste technische Ausstattung
- Zugriff auf moderne Test- und Demokomponenten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und sehr großzügige Regelungen für mobiles Arbeiten
- Möglichkeit ein Jobrad zu beziehen
- Corporate Benefits (Angebotsplattform)
- Gemeinsame Mittagspausen: Bring dir selbst dein Essen mit, bestell mit Kolleg:innen außer Haus oder nutze unser Angebot der Hofmanns Menülounge
- Regelmäßige Events, wie Sommerfest, Weihnachtsfeier, gemeinsames Grillen etc. - Neue Ideen immer gerne gesehen!
- Im Sommer gibt es regionales Bio-Eis, dabei unterstützt jede:r mit einer kleinen Spende eine soziale Organisation aus Wuppertal
- Durch unseren Kaffee und die dazugehörige Spitzenmaschine wirst du hier schnell zum Freestyle Barista
- Kollegialen Umgang und lockere Atmosphäre vereinen wir mit professioneller Arbeitseinstellung
- Sehr moderne Büroausstattung inklusive ergonomischer Arbeitsplätze. Und ab voraussichtlich 2026: Beziehen wir das vermutlich beste Büro Wuppertals
Unser Kontakt
Interesse?Falls du vorher noch Fragen hast, melde dich gerne via Mail unter
[email protected] - ansonsten bewerbe dich gerne direkt hier über Personio und den Button "Weiter" mit deinen Bewerbungsunterlagen.
