Imagicle
IT Support
TLDR
Contribute to the smooth operation of the IT infrastructure and support Imagicle employees in their daily activities within a collaborative team.
Chi siamo
Dal 2010, Imagicle progetta e sviluppa soluzioni innovative di Unified Communications potenziate dall’AI, pensate per trasformare la Customer Experience (CX) e la Employee Experience (EX). La nostra missione è rendere la comunicazione più rapida, intelligente e intuitiva: per questo lavoriamo a stretto contatto con i nostri channel partner, come Cisco, Microsoft ed Avaya, offrendo soluzioni personalizzate in base alle esigenze specifiche di ogni cliente.
Con un team di 130 persone, siamo orgogliosi di supportare aziende in tutto il mondo — dall’Europa alle Americhe fino al Medio Oriente. Grazie ad una cultura fatta di passione, rispetto, impegno e felicità, lavoriamo ogni giorno nei nostri uffici o da remoto in un ambiente umano sereno e stimolante, creando prodotti e servizi di qualità che sono scelti da migliaia di imprese, pubbliche organizzazioni, ospedali, università.
Chi cerchiamo
Con questa mission in mente e con l’obiettivo di crescere insieme, stiamo cercando una persona appassionata di tecnologia che voglia entrare a far parte del nostro team come IT Support.
Entrerai in un team dinamico e collaborativo, contribuendo a garantire il corretto funzionamento dell’infrastruttura IT aziendale e supportando le persone di Imagicle nelle loro attività quotidiane. Lavorerai dall’Italia, presso una delle nostre sedi (Magenta, Treviso o Massarosa) o da remoto, collaborando con colleghi preparati e sempre disponibili.
Il team IT è una componente fondamentale del nostro successo: per questo cerchiamo persone curiose, precise e proattive, pronte a crescere e a fare la differenza.
È un momento entusiasmante per entrare in Imagicle. Ti va di metterti in gioco?
Cosa farai in Imagicle
- Installazione e configurazione di hardware, software, reti e sistemi aziendali
- Monitoraggio e manutenzione di workstation, server e infrastruttura di rete
- Gestione ed evoluzione dell’infrastruttura IT (Firewalls, Active Directory, E-mails, anti-malware, sistemi UC, sistemi di sviluppo e tools di security)
- Gestione delle infrastrutture di laboratorio: creazione, aggiornamento e manutenzione di macchine virtuali
- Supporto tecnico interno tramite ticket system, chat, video-call e telefono
- Gestione tempestiva di incidenti e richieste di assistenza
- Onboarding IT: preparazione PC, creazione account, configurazione strumenti (E-mail, collaboration, UC, sicurezza)
- Manutenzione e sostituzione delle attrezzature IT
- Supporto alle attività di sicurezza IT (access control, logging, monitoring, SSO/MFA, encryption, mobile management, vulnerability assessment)
- Documentazione e supporto alle attività di training AI per agent e bot ad uso interno
- Contributo attivo con idee e miglioramenti per processi e infrastrutture
Cosa cerchiamo in te
- Passione per l’informatica e le nuove tecnologie
- Buona conoscenza dei sistemi Windows ed Active Directory
- Buona conoscenza di networking (LAN, Wi-Fi, WAN, Internet)
- Conoscenze base di telecomunicazioni e VoIP
- Buone capacità di troubleshooting
- Ottima conoscenza dell'inglese (liv. B2/C1)
- Diploma tecnico (IT o equivalente)
E considereremo un plus
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Attenzione ai dettagli e precisione
- Conoscenza di sistemi di sicurezza (firewall, endpoint, mobile)
- Familiarità con sistemi di autenticazione avanzata (SSO, MFA, PAM)
- Esperienza con virtualizzazione (VMware) e cloud (AWS)
- Conoscenza base di scripting per automazione (PowerShell, Bash)
- Conoscenza di sistemi macOS
- Conoscenza di prodotti Cisco e Sophos
- Conoscenza di piattaforme di security
Cosa troverai in Imagicle
- Range retributivo lordo: tra i 25.000 e 30.000€ in base all’esperienza
- Buoni pasto del valore di 10,00 € per ogni giorno lavorato
- Un ufficio nuovo ed accogliente (con sala musica e biliardino) ma anche la possibilità di lavorare da casa quando vuoi
- La collaborazione e il supporto di colleghi eccezionali, competenti e sempre pronti a darti una mano
- Un ambiente informale, dove si vive in armonia e dove contiamo su di te per renderlo migliore, perché “E’ sempre una questione di persone felici”
- La possibilità di imparare e crescere in una società innovativa in un contesto internazionale
Benefits
Remote work flexibility
A new and welcoming office (with music room and foosball), but also the possibility to work from home whenever you want
Imagicle builds a comprehensive suite of Unified Communications (UC) and Customer Experience (CX) applications that harness AI to enhance communication and optimize business resources. Designed for flexibility across cloud, hybrid, and on-prem environments, our solutions empower businesses globally to streamline interactions and elevate customer service. With over 15 years of experience, we are committed to delivering faster and smarter communication tools that adapt to the needs of our users.
- Founded
- Founded 2010
- Employees
- 51-200 employees
- Industry
- Diversified Telecommunication Services
Customer Service