IT-Support Engineer (gn) | Windows & Cloud | Hamburg

Einleitung

Unser Kunde ist ein wachstumsorientiertes, international tätiges Unternehmen aus dem Handelsumfeld mit starkem Fokus auf Digitalisierung und Automation. Mit einem engagierten IT-Team werden moderne Arbeitsplätze, IT-Infrastrukturen und Prozesse für mehrere tausend Anwender*innen bereitgestellt. Teamgeist, Hands-on-Mentalität und die Möglichkeit, innovative Lösungen aktiv mitzugestalten, zeichnen das Arbeitsumfeld aus.

Deine Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support für Anwender*innen (Windows, Office365, Microsoft Cloud)

• Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Support-Tickets über das Ticketsystem (Matrix42)

• Erstellung und Pflege von Anwenderdokumentationen und Wissensartikeln

• Inbetriebnahme, Wartung und Verwaltung von Clients (Desktop, Laptop, Tablets, Smartphones)

• Unterstützung bei Softwareverteilung und Mobile Device Management

• Begleitung von internationalen IT-Rollouts und Projekten

• Enge Zusammenarbeit mit dem Client Management Team

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker*in) oder vergleichbare Erfahrung

• Praktische Kenntnisse in Microsoft-Produkten, insbesondere Office365 oder Azure

• Erfahrung in der Erstellung von Anwenderdokumentationen

• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Eigeninitiative

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

• Arbeitszeit: 37,5-Stunden-Woche, 2–3 Tage Homeoffice pro Woche

• Urlaub: 30+ Tage pro Jahr

• Vergütung: Attraktives Gehalt bis 55.000 €

• Weiterbildung: Individuelle Trainings, Zertifizierungen und E-Learning-Möglichkeiten

• Gesundheit & Sport: Angebote für Fitness, Workshops und Sportkurse

• Mobilität: Zuschüsse zu Jobticket und JobRad

• Arbeitsumfeld: Modern ausgestattete Arbeitsplätze, kollegiales Team und offene Unternehmenskultur