IT-Support Engineer (all genders)

TLDR

Support users by analyzing and resolving software inquiries while contributing to the company’s success in a startup-like environment that values transparency and innovation.

Wen suchen wir?

Du hast Spaß daran, dich mit Anwendungsfragen unserer Software zu beschäftigen und technische Lösungen zu finden? Themen wie Netzwerk ISDN und VoIP sind für Dich kein Neuland? Unseren Partner zu helfen und damit maßgeblich zum Unternehmenserfolg beizutragen, erfüllt Dich? Dann bist du bei uns genau richtig! Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort:
IT-Support Engineer (all genders)

Deine Aufgaben

Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Selbstständige Analyse und Reproduktion von Problemen sowie deren Behebung
Pflege und Erweiterung der technischen Dokumentation
Kommunikation mit Partner:innen und Endkund:innen
Konfiguration/Wartung von Endgeräten (Telefone, Headsets)
Betreuung unserer eigenen Cloud-Lösung

Dein Profil

Technikverliebt und neugierig auf Neues
Hohe Kommunikationsfähigkeit
Ausgeprägter Servicegedanke
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation. Engagierte Berufs- und Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung oder großem Lernwillen sind willkommen
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Eine systematische und analytische Arbeitsweise rundet dein Profil ab.
Technische Kenntnisse im Cloud- und/oder VoIP-Umfeld sind von Vorteil

Dein zukünftiger Arbeitsplatz

in Unternehmen, das nicht nur vom Startup Charakter spricht, sondern ihn auch im täglichen Miteinander lebt
Unternehmensweite Transparenz und abteilungsübergreifende Kommunikation – wir verstehen uns als ein großes STARFACE Team
Flexible Arbeitszeiten, soweit keine Servicezeiten abzudecken sind
Flache Hierarchien, die im täglichen Miteinander nicht zu spüren sind. Wir führen Kommunikation auf Augenhöhe
Wir haben keinen Dresscode, wir wollen, dass Du dich an Deinem Arbeitsplatz wohlfühlst und authentisch bist
Viel Gestaltungspielraum für Ideen und Lösungen
Betriebliche Altersvorsorge, elektrisch höhenverstellbare Schreibtische, der obligatorische Obstkorb und Getränke verstehen sich von selbst
Regelmäßige Firmenfeiern und gerne auch an Freitagen ein Bier nach Vier mit den Kollegen (w/m/d)
Mit Möglichkeit auf Mobile Office und jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland

Benefits

Equity Compensation

Betriebliche Altersvorsorge, elektrisch höhenverstellbare Schreibtische, der obligatorische Obstkorb und Getränke verstehen sich von selbst

Flexible Work Hours

Flexible Arbeitszeiten, soweit keine Servicezeiten abzudecken sind

Social events with colleagues

Regelmäßige Firmenfeiern und gerne auch an Freitagen ein Bier nach Vier mit den Kollegen (w/m/d)

Remote-Friendly

Mit Möglichkeit auf Mobile Office und jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland