IT Support Analyst - Hibrido

Bold

Bold es una fintech que provee una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas débito, crédito y billeteras a través de datáfonos y links de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas y medianas empresas complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conexos a toda nuestra propuesta de valor.
Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos.

En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos.

Para más información acerca de Bold visita nuestro sitio web: https://bold.co

El rol:

Serás una pieza clave en la preparación, mantenimiento y control de activos tecnológicos de la compañía. Estarás a cargo de ejecutar actividades recurrentes de prealistamiento, mantenimiento preventivo y gestión de activos, garantizando la disponibilidad, trazabilidad y buen estado de los equipos y recursos tecnológicos.

Deberás:

• Realizar revisiones físicas y funcionales de equipos.

• Ejecutar borrado seguro de la información.

• Instalar paquetes de aprovisionamiento.

• Realizar limpieza física y registro fotográfico.

• Diligenciar formularios y remisiones con los resultados del proceso.

• Validar la funcionalidad de chips, cuentas de WhatsApp y registrar resultados.

• Gestionar la asignación de seriales para recambios y activos nuevos.

• Ejecutar cambios de equipos por daños o tickets de soporte.

• Validar características técnicas de los equipos previo a su entrega.

• Coordinar el despacho de kits de mantenimiento con el equipo de Human Ops.

• Apoyar en la ejecución del mantenimiento preventivo y actualización de registros.

• Validar especificaciones técnicas de nuevos activos.

• Acompañar procesos de revisión de equipos para venta en el mercado secundario.

• Documentar formularios y evidencias requeridas para auditoría para mejorar las herramientas, los procesos y la postura general de seguridad.

Condiciones:

• Horario de Trabajo: L- V 9am a 6pm

• Modalidad Hibrido

• Sede San Borja

¿Qué tenemos para ti?

💻Impulsamos tu balance de vida con un modelo de trabajo híbrido y flexible. Además, tendrás early friday permanente, ¡y días libres para tu cumpleaños y asuntos personales!

🧑‍⚕️Cuidamos de tu salud con una cobertura de hasta el 90% de tu EPS y apoyamos a tu familia con licencias de maternidad y paternidad extendidas.

💸Impulsamos tus finanzas con préstamos sin cuota de interés, tipo de cambio preferencial, préstamo de seguro vehicular.

📚 Te ofrecemos un presupuesto anual que podrás utilizar en diferentes plataformas de formación y certificación, en pro de tu desarrollo y proyección dentro de la compañía.

👓 Recibirás un bono anual para la compra de lentes o lentes de contacto.

…Y mucho más!

Requirements

• Educación: Conocimiento en Ingeniería de sistemas y /o Afines a tecnología

• Experiencia 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico o gestión de activos de IT.

• Formación complementaria: Conocimientos en herramientas como Google Workspace, JumpCloud, CrowdStrike, Netskope, Coda, y sistemas MDM.

• Experiencia previa en procesos de onboarding o mantenimiento preventivo.

• Conocimiento en inventarios de IT o plataformas como Jira Service Management.

• Conocimiento en hardware, sistemas operativos (Windows, MacOS, Linux) y ofimática.

• Buen manejo de hojas de cálculo y documentación técnica.

• Alta atención al detalle, responsabilidad y organización.

• Capacidad para trabajar bajo procesos repetitivos sin perder calidad.

• Habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.