IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• 1st und 2nd-Level-Support für Endanwender (Windows, Microsoft 365, Apple und mobile Endgeräte)
• Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der Microsoft Intune / Jamf Umgebung
• Erstellung, Anpassung und Pflege von PowerShell-Skripten (Intune) zur Automatisierung von:
  • Geräte- und Benutzerverwaltung
  • Softwareverteilung
  • Richtlinien- und Compliance-Check
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von Incidents und Service Requests
• Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Workarounds im Ticketsystem / Knowledge Base
• Unterstützung bei Rollouts, Changes und IT-Projekten
• Mitwirkung bei der Standardisierung und Optimierung von Service-Desk-Prozessen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk / User Support
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Intune / Endpoint Manager / Jamf
• Gute Kenntnisse in:
  • Windows 10/11
  • Microsoft 365 (Azure AD / Entra ID, Exchange Online, Teams)
  • Client-Hardware und Peripherie
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Bei uns triffst Du auf ein modernes Arbeitsumfeld mit über 250 Kolleg:innen, das von Vertrauen, Flexibilität und echter Zusammenarbeit geprägt ist. Du arbeitest an mindestens 4 Tagen in unserem Büro in Karlsruhe.

Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung förden wir aktiv durch Trainings, Seminare und Konferenzen in den dynamischen FinTech- und Aktien/Finanzumfeld. Dabei legen wir großen Wert auf ein offenes Miteinander, Teamspirit und gemeinsame Erfolge. 

Diese Benefits erwartet Dich außerdem: 

• Moderne Office Hubs & hybrides Arbeiten  

• Weiterbildungsangebote im Bereich Finanzmarkt/Geldanlage 

• Regelmäßige Team-Events & starke Unternehmenskultur 

• Gesundheits- & Mobilitätsangebote (Jobrad, ÖPNV-Zuschuss) 

• Attraktive finanzielle Benefits & weitere Extras  

Ein Umfeld, in dem Du Dich einbringen, weiterentwickeln und wohlfühlen kannst.