Integration Support Specialist
TLDR
Be a key component in supporting and optimizing the integration ecosystem, with a focus on technical support and partner onboarding in a dynamic environment.
Buscamos incorporar un/a Integration Support Specialist para nuestro equipo de Integraciones.
Serás una pieza clave para soportar, escalar y optimizar nuestro ecosistema de integraciones, combinando soporte técnico, onboarding de partners y mejora continua.
Si te interesa trabajar en un entorno técnico, con APIs y contacto directo con partners, este rol es para ti.
🎯 Tu misión
Garantizar el correcto funcionamiento y crecimiento del ecosistema de integraciones de Ulyses PMS, actuando como punto de conexión entre partners, producto y equipos internos.
🧩 Responsabilidades
🔧 1. Soporte a partners (RUN)
- Gestión de incidencias técnicas en integraciones (APIs, flujos, datos)
- Diagnóstico y seguimiento con equipos técnicos (N3)
- Gestión y priorización de bugs en JIRA
- Soporte en onboarding de clientes con integraciones ya activas
🧪 2. Onboarding de nuevos partners (BUILD)
- Acompañamiento técnico en integraciones vía API (Open API / Partner API)
- Explicación de documentación técnica y workflows
- Configuración de entornos sandbox y credenciales
- Soporte durante el desarrollo (debug, validación, incidencias)
- Seguimiento hasta certificación y piloto (primer cliente)
📈 3. Mejora continua (SCALE)
- Identificación de incidencias recurrentes
- Propuesta de mejoras en procesos y documentación
- Estandarización de casos de uso API
🤝 4. Asesoramiento interno
- Soporte a equipos internos (España y Francia)
- Acompañamiento a equipos comerciales y de operaciones en integraciones
- Experiencia en soporte técnico o integraciones (SaaS / APIs)
- Conocimiento de APIs REST (endpoints, requests, autenticación)
- Manejo de herramientas como Postman
- Capacidad para leer e interpretar JSON / XML / logs
- Experiencia con JIRA o herramientas de ticketing
- Capacidad de interlocución con perfiles técnicos y no técnicos
🌍 Idiomas
- Español: nativo / alto
- Inglés: alto (imprescindible)
- Francés: muy valorable
📝 Contrato indefinido y estabilidad laboral.
💸 Salario competitivo acorde a tu experiencia.
📚 Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua.
🤝 Ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y tecnológico.
🏢 Oficinas modernas con excelente ubicación.
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