Estamos en búsqueda de: Ing. Soporte Técnico
Requisitos:
Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática o afín.
Inglés Intermedio (INDISPENSABLE)
Experiencia no necesaria (Recién egresados)
Actividades principales:
Proporcionar soporte técnico avanzado y especializado para usuarios internos y externos, solucionando problemas complejos que no pueden ser resueltos por los niveles de soporte anteriores.
Realizar un análisis detallado de incidentes y problemas, investigando la causa raíz y proponiendo soluciones efectivas.
Colaborar con los equipos de desarrollo, infraestructura y seguridad para resolver problemas complejos que involucren múltiples sistemas y componentes.
Configurar y mantener sistemas operativos, servidores, bancos de datos y otros componentes de infraestructura de TI.
Gestionar y resolver problemas relacionados con redes, incluyendo routers, switches, firewalls y conexiones a Internet.
Configurar y monitorear herramientas de monitoreo y diagnóstico del sistema para garantizar un rendimiento y disponibilidad adecuados.
Gestionar incidentes críticos y actuar como punto de escalación para problemas complejos y urgentes.
Desarrollar e implementar procesos y procedimientos de soporte técnico para aumentar la eficiencia y mejorar la calidad del servicio.
Proporcionar orientación y capacitación al equipo de soporte técnico de nivel inferior, compartiendo conocimientos técnicos y mejores prácticas.
Participar en proyectos para la implementación de nuevas tecnologías, migraciones de sistemas y actualizaciones de infraestructura.
Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y avances en soporte técnico y tecnología, adquiriendo nuevas habilidades y certificaciones relevantes.
Se ofrece:
Esquema: nómina mixta
Prestaciones de ley y superiores.
Zona y horario de trabajo:
Esquema: Hibrido
Inglés Intermedio- Avanzado
Tipo de puesto: Tiempo completo
