💻 Ingeniero de Soporte en Campo - Puerto Vallarta, Jalisco 🚀
¡Únete a ICORP! Somos líderes en servicios de tecnología y buscamos talento para ser el pilar de la infraestructura de nuestros clientes. Tu misión será garantizar la operatividad continua en cada sucursal o tienda.
📍 Ubicación y Modalidad
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Ciudad: Puerto Vallarta, Jalisco
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Modalidad: 100% Presencial, Soporte en Campo.
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Horario: Roles de horarios de 8 horas por persona con disponibilidad para rotaciones.
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Movilidad: Indispensable contar con disponibilidad para viajar dentro de la región
🛠️ Requisitos Obligatorios
- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico.
- Nivel Educativo: Bachillerato/Técnica concluida.
- Conocimientos en Gestión de la disponibilidad y continuidad.
- Manejo de Seguridad de la información e Instalación/Desinstalación de sistemas.
- Idioma Español (Fluido/Nativo).
- Disponibilidad para rotar turnos
- Licencia de manejo
⭐ Habilidades Deseadas
- Conocimiento en Cableado Estructurado (uso de pinzas RJ-45, probadores).
- Experiencia con Cámaras (CCTV) y sistemas de almacenamiento.
- Orientación al Establecimiento de prioridades.
- Fuerte Resiliencia y Adaptabilidad.
- Habilidad para Conducir a resultados y Comunicación efectiva.
🎯 Responsabilidades Clave del Rol
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Gestión de Incidentes: Recibir, atender y dar seguimiento a tickets asignados.
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Mantenimiento Preventivo: Ejecutar planes de Mantenimiento, Renovaciones e IMAC'S (Instalaciones, Movimientos, Altas y Cambios).
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Documentación: Llenado de formatos, asegurando firmas/sellos y entrega a Coordinación.
Requirements
- Bachillerato técnico y/o carreras técnicas en sistemas, informática o afín.
- Amplia disponibilidad de horario.
- Disponibilidad para cubrir guardia durante fines de semana.
- Disponibilidad para viajar a municipios o lugares cercanos de Puerto Vallarta, Jalisco
- 1 año de experiencia en soporte técnico en campo a puntos de venta
- Licencia de manejo vigente
- Saber utilizar herramientas de GPS como Google Maps y Waze.
Principales Actividades y Responsabilidades:
- Diagnóstico y solución de fallas en punto de venta (impresoras térmicas, pin pad, scanner inalámbrico y de base, CPU, UPS, Teclado y Monitor).
- Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo e impresoras.
- Instalación, configuración y resolución de fallas en CCTV
- Configuración de redes.
- Clonación de equipos
- Cargas de imagen
- Configuración de periféricos.
- Diagnóstico de fallas a nivel software y hardware.
- Soporte a impresoras térmicas, pin pad, scanner (equipo de puntos de venta)
Benefits
- Prestaciones de ley
- Bono trimestral
- Apoyo de alimentos
