📢 ¡Únete a ICORP! Vacante: Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - Backup
ICORP es una empresa líder en servicios de tecnología, comprometida con la excelencia y la continuidad operativa de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva y orientada a la resolución, ¡te estamos buscando!
🛡️ Puesto: Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - Backup.
📍 Ubicación: Presencial en Cuernavaca, Morelos (Es indispensable residir en Cuernavaca con disponibilidad para viajar).
🎯 Objetivo del Puesto: Tu principal misión será lograr el 100% de continuidad operativa , brindando asistencia y soporte tecnológico a los usuarios durante las ausencias (vacaciones, incapacidades) de los ingenieros de sitio.
🛠️ Requisitos del Perfil
📚 Formación y Experiencia
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Nivel Educativo: Bachillerato o Licenciatura
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Experiencia General: 1 años de experiencia en el área de TI.
⚙️ Requisitos Técnicos Obligatorios (Hard Skills)
Se requiere contar con conocimiento y experiencia en:
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Hardware: Cambio de refacciones para Desktop, Laptop e impresoras.
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Sistemas: Manejo de Sistema Operativo Windows y Office.
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Conectividad: Configuración de VPN y Planificación de redes.
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Infraestructura: Configuración de máquinas virtuales.
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Mantenimiento: Mantenimiento preventivo de hardware.
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Gestión de Tickets: Conocimiento en cómo documentar en sistemas de tickets.
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Estrategia TI: Seguridad de la información, Aseguramiento de la información y Gestión de las IT.
🗣️ Requisitos Adicionales
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Idioma: Inglés Básico Técnico 📖.
- Soft Skills:
- Relaciones Interpersonales
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Receptividad Escuchando
- Conocimientos Deseados:
- Configuración de impresoras térmicas.
- Configuración de Switch.
💼 Funciones y Responsabilidades Clave
Como Ingeniero(a) de Backup de Sitio, tus responsabilidades incluirán:
- Soporte Técnico:
- Solucionar incidentes de usuarios, vía remota (Anydesk) y presencial.
- Documentar la resolución y/o estatus en el sistema de tickets.
- Gestión de Activos:
- Realizar el inventario de equipos y capturar los datos de los activos.
- Configurar y asignar equipos (Desktop y Laptop): formatear, cargar la imagen empresarial y configurar aplicaciones según el perfil.
- Tramitar garantías (HP, Dell, Lenovo) reportando al centro autorizado.
- Mantenimiento y Continuidad:
- Realizar mantenimiento preventivo (limpieza física, depuración de archivos temporales).
- Mantener el flujo de impresiones constante, instalando drivers y cambiando consumibles (Tóner, tintas).
📅 Condiciones de Trabajo
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Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm. (varia según el cliente a atender)
- Disponibilidad:
- Disponibilidad de rol de turnos.
- Disponibilidad para trabajar fin de semana y/o día festivo.
- Disponibilidad para viajar a destinos nacionales para cubrir solicitudes o eventos planeados (como backup).
- Pago por 6 días laborados y pago por día extra
Benefits
Beneficios:
-Sueldo base por 6 días al mes de trabajo + pago extra por día adicional
-Prestaciones de ley
