Ing. Soporte Técnico. Videoconferencia de MS Teams, experto en soluciones MTR ( Cundinamarca-Colombia)

Buscamos expertos en videoconferencias que tengan buena experiencia práctica en dispositivos terminales, principalmente dispositivos Cisco y Poly.

Habilidades:

• Competente en la configuración y gestión de sistemas de conferencias A/V.

• Excelentes habilidades de comunicación y colaboración.

• Orientado a los detalles con un enfoque en la confiabilidad y el rendimiento del sistema.

• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.

Requirements

Responsabilidades:

•Experiencia en videoconferencias que tengan buena experiencia práctica en dispositivos terminales, principalmente dispositivos Cisco y Poly.

•Instalación y configuración de plataforma de videoconferencia y experiencia que incluye operación, configuración de llamadas y resolución de problemas de equipos (Cisco, Polycom, MS-Teams conf, Logitech, MTR, etc.)

• Diseñar e implementar soluciones de conferencias A/V basadas en los requisitos del negocio.

• Evaluar y seleccionar componentes de hardware y software apropiados para optimizar el rendimiento del sistema.

• Configurar e implementar equipos de conferencias, asegurando compatibilidad y confiabilidad. Integración y colaboración

• Colaborar con equipos de TI, ingenieros de redes y otras partes interesadas para integrar A/V en el entorno de TI general.

•Proporcionar soporte continuo para sistemas A/V, incluida la resolución de problemas.

• Supervisar el rendimiento del sistema y abordar de forma proactiva posibles problemas.

• Sólidas habilidades de administración, resolución de problemas y análisis enfocados en Videoconferencia MS Teams, solución MTR.

• Creación, concesión de licencias y mantenimiento de cuentas de sala de Microsoft Teams utilizando múltiples plataformas: Microsoft Exchange/O365, PowerShell, MMR, Microsoft Teams Admin Center.

• Comprensión de la interoperabilidad de endpoints de Cisco (Registros OnPrem/Cloud), interoperabilidad de video en la nube de PEXIP con reuniones de Teams (coordinación con PEXIP) y solución Poly Clarity.

• Monitoreo de Llamadas CVI PEXIP, Llamadas por Videoconferencia ZOOM CRC

• Buzón de Sala de solicitudes de salas de videoconferencia.

• Coordinar (gestión de proveedores) con los operadores de telecomunicaciones de SBC para generar los tickets, solucionar problemas y realizar pruebas.

• Experiencia con hardware y software Logitech, Polycom y Crestron A/V (Logi Sync, Poly Web Interface, Creston Toolbox, sistemas Android)

• Gestión de activos: capacidad para mantener registros de activos precisos y actualizados para elementos como adquisición, enajenación, RMA, acuerdos financieros, contratos de mantenimiento e historial, etc.

• Actualizaciones de software y coordinación con proveedores/OEM.

• Crear y mantener documentos HLD y LLD para sistemas A/V, incluidas configuraciones, guías de solución de problemas y mejores prácticas.

• Implementar y hacer cumplir medidas de seguridad para proteger los sistemas A/V del acceso no autorizado y amenazas potenciales.

Requisitos:

  Ubicación: Calle 99 # 9A -  Ed 100 Street, Cundinamarca, Colombia

  Experiencia: Superior a 7 años

  Horario:   07:00-16:00 / 08:00-17:00

  Modalidad: On Site

  Inglés: Básico/ Intermedio