Ing. de Soporte Técnico en Sitio

¿Tienes experiencia brindando soporte en sitio y de manera remota a usuarios y cuentas con un nivel de inglés intermedio avanzado? icorp te está buscando.

Serás el encargado de asegurar la atención y resolución de incidencias de 1er y 2o nivel, dando servicio a niveles gerenciales y directivos, brindando un servicio alineado a las mejores prácticas de ITIL.

zona de trabajo:Planta Tijuana, B.C. Blvd. Pacifico / Tijuana, Baja California C.P 22641

Horario: Lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm

Disponibilidad para viajar: Si, entre Corporativo y Unidades de Negocio Normalmente destinos Nacionales.

Requirements

• Lic / Ing en Sistemas de tecnologías de la información o afín
• Experiencia por lo menos de 3 años en Soporte de TI
• Inglés B2 - C1 ( se hará evaluación)
• No tener problemas por el traslado a la planta.
• Disponibilidad inmediata

Experiencia en:

• Soporte Técnico a usuarios en sitio y de manera remota para la atención de incidentes y solicitudes.
• uso de herramienta de tickets
• Uso de active directory
• Mantenimiento programado de Equipos
• Conocimiento de ITIL
• Gestión de inventario de equipo de TI
• Creación y configuración de correo electrónico
• Uso del Sistema Operativo Windows versión 10 o mayor
• Tiempo de resolución de Incidentes y Requerimientos de acuerdo a SLA’s
• Uso y administración de herramienta de monitoreo de red
• Coordinar las actividades de mantenimiento de hardware a través de proveedores externos.

Benefits

Somos una empresa global, fundada en 1986 y dedicada a proveer servicios de Tecnologías de la Información (TI) para grandes organizaciones gracias a nuestros más de 400 talentos calificados, quienes operan en más de 20 ciudades.

¡Y queremos que formes parte de la experiencia icorp!

Ofrecemos:

• Sueldo base
• Prestaciones de ley
• Ayuda para gasolina
• Ayuda para comedor
• Ayuda para comedor