SMARDT est le plus grand fabricant mondial de refroidisseurs centrifuges sans huile. Présente à Singapour, en Australie, au Canada, aux États-Unis, en Allemagne et en Chine, SMARDT connaît une croissance rapide sur les marchés mondiaux grâce à ses refroidisseurs révolutionnaires à haute efficacité. À l’avant-garde de l’innovation, SMARDT intensifie ses efforts pour développer des produits offrant des économies d’énergie substantielles à ses clients.
LE POSTE :
Notre département de service est en pleine expansion et nous cherchons à ajouter un Technicien de Soutien Interne à notre équipe. Relevant du Directeur du Service, le Technicien de Soutien Interne jouera un rôle clé en fournissant un soutien à nos clients et partenaires externes pour notre gamme de refroidisseurs HVAC.
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :
- Capacité à télécharger des logiciels et programmer des contrôleurs
- Capacité à fournir une assistance à distance pour le démarrage, la mise en service des refroidisseurs et les problèmes de compresseurs
- Analyser les problèmes dans les billets de service et proposer des solutions pertinentes
- Assurer un suivi et une mise à jour appropriés des billets ouverts dans les systèmes
- Compétences interpersonnelles pour répondre aux plaintes et aux questions des clients
- Répondre aux appels de service et les résoudre en temps opportun
- Capacité à interpréter les données des produits et les schémas de câblage
- Assemblage, installation et réparation de contrôleurs
- Capacité à travailler dans un environnement rapide et dynamique
- La capacité à aider au service de tous les paliers Meg au-delà de Smardt est un atout
QUALIFICATIONS :
- Compréhension de base des systèmes de refroidissement, des pompes et des équipements HVAC
- Compétences en gestion, rapport et suivi de billets de service
- Entretien préventif des refroidisseurs
- Travail en équipe et service à la clientèle
- Bonne connaissance des plateformes CRM et maîtrise de MS Office
- Compétences en gestion du temps et en résolution de problèmes, avec la capacité de prioriser les tâches
- Connaissance des systèmes Turbocor et Smardt est un atout
AVANTAGES :
- Un environnement de travail positif, axé sur le travail d’équipe
- Salaire compétitif
- Régime complet d’assurance subventionné par l’entreprise
- Cotisation de contrepartie de 6 % au REER
- Possibilités d’avancement
- Programme de formation
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SMARDT is the world's largest manufacturer of oil-free centrifugal chillers. With operations in Singapore, Australia, Canada, USA, Germany, Singapore and China, SMARDT's revolutionary high-efficiency chillers are growing in global markets. At the forefront of innovation, SMARDT is accelerating its efforts to develop products that deliver substantial energy savings to its customers.
THE ROLE:
Our service department is growing and we are looking to add an Inside Support Technician to our team. Reporting to the Service Manager, the Inside Support Technician will play a key role in providing our customers and external business partners with support on our line of HVAC Chiller units.
MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
- Ability to download software, programming controllers
- Ability to provide remote assistance on chillers start up, commissioning and compressors issues
- Analyze problems in the tickets and propose relevant solutions
- Ensure proper review and update to open tickets in the systems
- Interpersonal skills to respond to customer complaints and questions
- Respond to and resolve service calls in a timely manner
- Ability to interpret product data and wiring diagrams
- Controller's assembly, Installation and repair
- Ability to work in a fast-paced environment
- Ability to assist Servicing of all Meg Bearing beyond Smardt is a plus
QUALIFICATIONS:
- Basic understanding of chiller systems, pumps, and HVAC equipment.
- Service tickets handling, reporting and follow up skills
- Chillers preventative maintenance
- Teamwork and customer service
- Good knowledge of CRM platforms and Proficiency in MS Office
- Time management and problem-solving skills with the ability to prioritize work
- Knowledge of Turbocore and Smardt systems is a plus
BENEFITS:
A positive, team oriented work atmosphere
Competitive Salary
Full Insurance Plan Subsidized by the company
6% RRSP Matching
Opportunity of advancement-
Training program
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