Contribute to customer care by leveraging your expertise in acoustic technology to enhance client experiences and support in the service department.
Wen wir suchen:
Um unsere Kunden und unsere Akustiker optimal zu betreuen, sind wir auf der Suche nach Verstärkung für unser Kundenservice-Team. Als Bindeglied zwischen Akustikern und Kunden übernimmst du Kommunikation, Organisation und stellst die Zufriedenheit unserer Kunden sicher. Schwerpunkt dieser Stelle wird der digitale Akustik-Support per Fernanpassung sein. Hier wirst du umfassend geschult.
Deine Aufgaben:
Kundenbetreuung und Kundenkommunikation
Schwerpunkt: Anpassung/Feinjustierung von Hörgeräten per Fernwartung
Schnittstelle zwischen Akustikern und Kunden
Ansprechpartner*in für Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch online
Support für Anliegen der Akustiker
Diverse organisatorische Aufgaben
Überprüfung & Nachkontrolle erfolgter Anpassungen
Dein Profil:
Abgeschlossene Ausbildung oder langjährige Erfahrung in der Hörakustik
Fließend Deutsch in Wort und Schrift (Muttersprachen-Niveau)
Strukturierte und motivierte Arbeitsweise
Kommunikationsstark und gute Ausdrucksweise
Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
Wunsch zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
Erste Erfahrungen in der Fernanpassung wünschenswert, aber kein Muss
Wir bieten dir:
Einen modernen und sicheren Arbeitsplatz direkt gegenüber der Elbphilarmonie
Geregelte Arbeitszeiten von Mo-Fr (keine Samstagsarbeit)
