Helpdesk-Spezialist (m/w/d) Gesamtverantwortung

Dein Traumjob

Verantwortungsvolle Position im IT-Support mit breitem Aufgabenspektrum im First- und Second-Level. Analyse und effiziente Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie Betreuung der Anwender remote und vor Ort. Installation, Konfiguration und Wartung von Windows 11-Clients, Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory und Betreuung von Peripheriegeräten. Mitwirkung beim Software-Deployment sowie Unterstützung im Bereich VPN, mobile Geräte und VoIP-Telefonie.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Anfragen im First- und Second-Level-Support
• Analyse und schnelle Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Unterstützung der Anwender remote und vor Ort
• Installation, Konfiguration und Wartung von Windows 11-Clients
• Verwaltung von Benutzerkonten, z. B. in Active Directory
• Betreuung von Druckern und Peripheriegeräten
• Einrichtung und Unterstützung bei VPN-Zugängen und mobilen Geräten
• Mitwirkung beim Software-Deployment
• Unterstützung im Bereich VoIP-Telefonie
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen zur Optimierung der Prozesse
• Aktive Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten mit dem Ziel, langfristig die Rolle des IT-Administrators zu übernehmen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• 2–4 Jahre Erfahrung im IT-Helpdesk/Support mit starkem Anwenderfokus
• Deutsch muttersprachlich, gute Englischkenntnisse für technische Kommunikation
• Versiert im Umgang mit MS 365, Windows 11, Active Directory, VPN, Druckern, Software-Deployment, Virenschutz, VoIP und mobilen Geräten; Grundkenntnisse in Netzwerken
• Kommunikationsstark, lösungsorientiert und teamfähig – immer auf der Suche nach der besten Lösung
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Einsatzbereitschaft
• Anpassungsfähig, lernbereit und motiviert, sich kontinuierlich fachlich weiterzuentwickeln

Warum wir?

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Mitarbeit in einem stabil wachsenden Unternehmen
• Ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet
• Freiraum zur Umsetzung deiner eigenen Ideen
• Gleitende Arbeitszeit
• Mitarbeiter Benefits, wie z.B. Fahrrad- und E-Bike-Leasing, Zuschuss zur Betriebliche Altersvorsorge, Shoppingkarte, Betriebliche Krankenversicherung, Online Schulungen etc.
• 30 Arbeitstage Jahresurlaub

Interesse?

Wir freuen uns darauf, Ihre aussagekräftige Bewerbung zu erhalten! Bitte teilen Sie den frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellungen mit – gerne per E-Mail an [email protected] oder direkt über das Online-Bewerbungsformular unter https://www.engelmann.de/karriere/.