Procuramos suporte de help desk talentoso para trabalhar nos turnos disponíveis. Com 2 a 4 anos de experiência e conhecimentos avançados de inglês.
Conhecimento/Habilidades:
Boas habilidades de comunicação escrita (suporte por chat) e comunicação verbal clara para suporte por telefone
Forte raciocínio lógico para resolver problemas e encontrar soluções
Conhecimento avançado de português e inglês (dará suporte à América Latina em espanhol), espanhol desejável
Conhecimento de TI básico a intermediário
Responsabilidades:
Suporte por telefone
Suporte ao sistema de bate-papo
Gerenciamento de pendências
Suporte ao cliente de alto nível, fornecendo soluções imediatas
Atendimento ao cliente encaminhando tarefas para equipes técnicas de nível 2 e/ou 3
Identificação e resolução de problemas
Multitarefa
Análise de backlog de tickets
Experiência: 1 a 2 anos de experiência em tarefas de help desk e suporte.
Horário de trabalho: De segunda a sexta, temos os seguintes turnos:
Horário do Brasil:
10h às 19h / 11h às 20h / 12h às 21h
Idioma: Inglês e Português (Exclusivo), Espanhol desejável.
Forma de trabalho: Home Office (Procurado apenas no Brasil)
Formação: Ensino universitário ou técnico
GSB Solutions builds efficient technology and human talent solutions tailored for institutions across the Americas, enhancing processes with a blend of technology and statistical insights. We specialize in integrating advanced systems like SAP ERP and providing cloud solutions on Microsoft Azure, empowering organizations to optimize their operations and make smarter decisions.
Please mention you found this job on AI Jobs. It helps us get more startups to hire on our site. Thanks and good luck!
Understand the required skills and qualifications, anticipate the questions you may be asked, and study well-prepared answers using our sample responses.
Customer Service Q&A's