Grupo QuintoAndar | Customer Services 2

Acerca de Grupo QuintoAndar

Grupo QuintoAndar es la empresa de tecnología inmobiliaria más valiosa de América Latina. Nació en Brasil con un objetivo muy gratificante: abrir puertas. Abrimos puertas para que la tecnología forme parte de la vida diaria. Y, a través de ella, reducimos la burocracia y simplificamos la experiencia de todo el ecosistema inmobiliario, incluyendo a quienes alquilan, compran y venden viviendas, así como a corredores de bienes raíces, agencias y otros socios del mercado inmobiliario.

Juntos, nuestras marcas líderes ofrecen soluciones que cubren todas las etapas del proceso de vivienda, a saber: Inmuebles24 (México), Zonaprop (Argentina), Adondevivir y Urbania (Perú), Plusvalía (Ecuador), ImovelWeb y Quintoandar (Brasil).

Respaldado por un equipo de inversores y asesores de clase mundial, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic y Softbank, Grupo QuintoAndar actualmente está valorado en más de $5.1 mil millones y continúa creciendo año tras año.

Implementamos soluciones no obvias, asumimos riesgos y fomentamos un entorno fértil para nuevas ideas. Entregamos lo nuevo porque trabajamos juntos. Colaboramos, somos honestos e inspiramos confianza unos en otros. Y es exactamente esta combinación de innovar y jugar limpio lo que hace que el Grupo QuintoAndar sea un lugar estimulante, agradable y ligero para trabajar.

Para conocer más sobre nuestra historia: https://grupoquintoandar.com/es/

Sobre trabajar en Grupo QuintoAndar:

• Posibilidad de aprendizaje constante;
• Oportunidad de trabajar en un equipo que busca utilizar las mejores prácticas y herramientas del mercado;
• Trabajar en un ambiente informal con grandes personas que se preocupan por los demás;
• Tener siempre nuevos desafíos y ser estimulado para alcanzar resultados que tengan impacto, siempre con alta calidad;
• Formar parte de un equipo que trabaja en un proyecto de gran impacto que afecta a la vida de miles de personas.

Ubicación

Nuestras oficinas están ubicadas en la zona de Nuñez, CABA. Hemos adoptado el modelo híbrido, lo que significa que nuestros equipos trabajan por lo menos 2 veces a la semana en la oficina.

Pasos del Proceso Selectivo:

Nuestro proceso de seleccion actualmente dura entre 30 - 40 días, desde la solicitud hasta la evaluación final. Pasando por:

• Entrevista Grupal (Dinámica de Grupos)
• Entrevista con Hiring Manager
• Entrevista con Stakeholder

Acerca de la posición:

Acompañar a los clientes en su proceso de onboarding, asegurando una integración fluida y efectiva en la plataforma.

• Organizar eventos y encuentros grupales para capacitar a los clientes sobre el uso de la plataforma.
• Gestionar incidencias relacionadas con errores de cobranza y bloqueos, brindando soluciones ágiles y efectivas.
• Implementar estrategias de fidelización y retención de clientes, con foco en la diferenciación frente a la competencia.
• Realizar seguimiento y análisis de métricas clave mediante herramientas como HubSpot y Google Sheets.
• Monitorear el mercado y la competencia, identificando oportunidades de mejora y fortalecimiento de la relación con clientes clave.

Requirements

Buscamos personas con estas características:

• Ser estudiante o graduado/a de carreras afines.
• Poseer experiencia en roles de Customer Success, atención al cliente o gestión de cuentas.
• Tener habilidades para las relaciones interpersonales y de comunicación para generar relaciones sólidas con los clientes.
• Conocimiento y manejo de herramientas como HubSpot y Google Sheets. (Es deseable)
• Capacidad analítica para interpretar datos y proponer acciones estratégicas.
• Proactividad, autonomía y orientación a resultados.¡Ganas de trabajar en equipo!

Importante:

• ¡Nuestro proceso de selección comienza con el registro! Si realmente quieres formar parte de nuestro equipo, ocúpate de este paso del proceso. Analizamos a todos los candidatos individualmente y damos retroalimentación incluso a aquellos que no siguen el proceso;
• Toda la comunicación se realiza por correo electrónico, así que esté atento a nuestros mensajes.

Benefits

Nuestros beneficios para estos puestos están alineados con las regulaciones mexicanas e incluyen:

• Día de cumpleaños libre.
• Home office.
• Obra Social.
• Frutas / Yogures / Snacks / Desayuno in company.
• Gympass.
• Licencia parental extendida.
• Descuentos en instituciones educativas.

Diversidad e Inclusión en Grupo QuintoAndar

En Grupo QuintoAndar creemos que la diversidad de perspectivas y experiencias garantiza un ambiente de trabajo diferenciado, basado en el respeto y la valoración de las diferencias. Por favor, siéntase libre de declarar información en el formulario de solicitud. Si no se siente cómodo respondiéndolas, simplemente elija no responder. Esta información nos ayuda a crear un ambiente cada vez más inclusivo y se usa solo para este propósito, es confidencial y no afectará su desempeño en el proceso de selección.

Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con o sin discapacidad.

Política de Protección de Datos

Los datos que proporciona en el formulario del proceso de selección son confidenciales y se almacenan en un entorno seguro, hemos adoptado medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos.

Para ejercer sus derechos sobre sus datos personales, tales como acceso a datos, confirmación de tratamiento, corrección de datos, anonimización, bloqueo o supresión y otros derechos con Grupo QuintoAndar, contáctenos en quin.to/mensagem. Para saber más sobre cómo tratamos los datos personales en Benvi, acceda a nuestra Política de Privacidad.