Gestionnaire des opérations infonuagiques - Manager of Cloud Operations

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Gestionnaire des opérations infonuagiques

Goodfood (TSX : FOOD)

Goodfood est une marque canadienne de solutions repas numériques de premier plan, offrant des repas frais et des produits complémentaires qui permettent aux clients partout au pays de savourer facilement de délicieux repas à la maison. Notre mission est de créer des expériences qui suscitent la joie et contribuent à une vie plus longue sur une planète en meilleure santé. Propulsée par une équipe culinaire de calibre mondial et une solide plateforme technologique directe au consommateur, Goodfood construit la marque alimentaire milléniale la plus aimée au Canada.

Le rôle

Relevant du chef de la direction technologique (CTO), le/la gestionnaire des opérations infonuagiques est responsable de la fiabilité, de l’évolutivité, de la performance et de l’amélioration continue de l’infrastructure infonuagique de Goodfood, avec un accent particulier sur Google Cloud Platform (GCP).

Il s’agit d’un rôle de leadership technique très opérationnel, où vous agirez à titre de leader praticien (« player-coach »). Vous dirigerez et accompagnerez une petite équipe de professionnels en infonuagique et en soutien technique tout en demeurant fortement impliqué(e) dans la conception, le déploiement et l’optimisation de notre environnement infonuagique. Votre principal mandat sera d’améliorer la manière dont nous développons, exploitons et faisons évoluer notre environnement sur GCP, en apportant des améliorations techniques concrètes qui renforcent la fiabilité, la performance et l’efficacité des coûts.

La cybersécurité et l’intelligence artificielle sont également des éléments importants de ce rôle. Vous veillerez à la mise en place de pratiques de sécurité solides et soutiendrez l’apprentissage et l’expérimentation autour d’outils intégrant l’IA, tout en priorisant l’excellence des opérations infonuagiques.

Responsabilités

Opérations infonuagiques et SRE (Site Reliability Engineering)

• Assurer l’exploitation quotidienne, la stabilité et l’amélioration continue de notre infrastructure infonuagique sur GCP.
• Diriger la conception, le déploiement et l’optimisation des principaux services GCP, notamment Cloud Run, Managed Instance Groups (MIG), Load Balancing, Cloud SQL, Firestore/Firebase et les composantes réseau.
• Contribuer activement à l’Infrastructure-as-Code (Terraform) et en effectuer la révision afin de garantir des environnements reproductibles et bien documentés.
• Améliorer les pratiques de surveillance (monitoring), d’alertes et de gestion des incidents afin de réduire les interruptions de service et la charge opérationnelle.
• Identifier et mettre en œuvre des opportunités d’optimisation des coûts liées aux ressources infonuagiques.
• Collaborer étroitement avec les équipes Engineering et Produit afin de s’assurer que l’infrastructure infonuagique soutient adéquatement les applications et les plans de croissance.

Cybersécurité et gestion des risques

• Veiller à l’application et au maintien des meilleures pratiques de sécurité infonuagique, notamment en matière d’IAM, sécurité réseau, gestion des correctifs (patching) et sauvegardes.
• Participer directement à la gestion des incidents de sécurité, en mettant l’accent sur le confinement, la récupération et la prévention.
• Soutenir les audits de sécurité et les activités de conformité en collaboration avec la direction et des parties prenantes externes.
• Collaborer avec les différentes équipes afin d’améliorer continuellement la posture globale de sécurité infonuagique.

Leadership d’équipe et supervision du soutien TI

• Diriger, encadrer et développer une équipe de professionnels du cloud et des systèmes, en établissant des priorités claires et en équilibrant les projets et les besoins opérationnels quotidiens.
• Superviser les opérations de soutien TI et infonuagique, en veillant à ce que les incidents soient résolus conformément aux SLA définis.
• Améliorer les processus opérationnels globaux, incluant la gestion des changements, la gestion des incidents et l’analyse des causes racines.
• Travailler étroitement avec les fournisseurs de solutions cloud, réseau et SaaS pour les évaluations, renouvellements et l’alignement des plateformes avec les besoins opérationnels.

Exigences

• Baccalauréat en informatique, génie informatique ou domaine connexe.
• 7 à 10 ans d’expérience en opérations infonuagiques, DevOps, ingénierie d’infrastructure ou administration de systèmes.
• Expérience préalable en gestion ou mentorat d’une équipe technique.
• Solide expertise pratique avec Google Cloud Platform (GCP), notamment Cloud Run, MIG, Load Balancing, Cloud SQL et Firebase/Firestore.
• Expérience démontrée dans le déploiement et la gestion d’infrastructures à l’aide de Terraform ou d’autres outils d’Infrastructure-as-Code (IaC).
• Bonne compréhension des principes fondamentaux de sécurité infonuagique, incluant IAM, réseautique, contrôle d’accès et surveillance.
• Expérience dans l’exploitation de systèmes en production avec des exigences élevées en matière de disponibilité, d’évolutivité et de performance.
• Excellentes compétences en communication et capacité à collaborer avec des parties prenantes techniques, produit et affaires.

Atouts

• Expérience avec Azure dans un environnement multi-cloud.
• Connaissance de Cloudflare, des API Gateways et des architectures réseau modernes telles que NordLayer ou Meraki.
• Expérience avec des outils de monitoring et d’observabilité comme New Relic, Datadog ou GCP Operations.
• Certifications GCP ou autres certifications cloud.
• Expérience avec des plateformes d’automatisation, scripts ou amélioration des pipelines CI/CD.

POURQUOI GOODFOOD?

Notre équipe s'efforce d'offrir à nos membres une expérience client de premier ordre. Tous les Goodfoodies doivent prendre part à notre mission, qui consiste à vivre plus longtemps sur une planète plus saine et à s'impliquer dans notre parcours pour “plus Good”. 

Être plus Good signifie: 

• Compenser les émissions liées à la livraison des boîtes
• Utiliser des emballages fabriqués à partir de matériaux recyclés
• Assurer que tous les emballages soient entièrement recyclables et compostables par nos membres
• Fournir aux Canadiens une solution de repas qui contribue à réduire la quantité de déchets alimentaires à la maison et dans la chaîne d'approvisionnement de Goodfood.
• Agir pour réduire notre empreinte carbone
• Avoir faim de l'amélioration pour continuer à être “plus Good”

Ce que nous avons à offrir à nos employés:

• Assurances collectives concurrentielles payées en partie par la compagnie pour les employés à Temps plein (après la période de probation de 3 mois)
• Culture d’équipe inclusive et bienveillante
• Jours personnels et congés payés
• Programme de bonus & REER Collectif; (postes applicables)
• Crédit annuel pour activités sportives
• Programme STM des employés (postes applicables)
• Programmes d'avantages
• Rabais sur les produits Goodfood
• Fruits frais offerts à tous les jours
• Produits alimentaires gratuits offerts à chaque semaine
• Café et stationnement gratuit avec des arrêts d’autobus à proximité
• Programme de remboursement des chaussures de sécurité et allocation pour vêtements de travail pour les employés d’entreprôt.

Manager of Cloud Operations

Goodfood (TSX: FOOD)

Goodfood is a leading digitally native meal solutions brand in Canada, delivering fresh meals and add-ons that make it easy for customers across the country to enjoy delicious meals at home. Our mission is to create experiences that spark joy and help our community live longer on a healthier planet. Powered by a world-class culinary team and a strong direct-to-consumer technology platform, we are building Canada’s most loved millennial food brand.

The Role

Reporting to the Chief Technology Officer (CTO), the Manager of Cloud Operations is responsible for the reliability, scalability, performance, and continuous improvement of Goodfood’s cloud infrastructure, with a strong focus on Google Cloud Platform (GCP).

This is a hands-on technical leadership role where you will act as a "player-coach". You will lead and mentor a small team of cloud and technical support professionals while remaining deeply involved in the design, deployment, and optimization of our cloud environment. Your primary mandate is to improve how we build, operate, and scale on GCP, driving tangible technical improvements that increase reliability, performance, and cost efficiency.

Cybersecurity and AI are also key elements of the role. You will ensure strong baseline security practices and support ongoing learning and experimentation with AI-enabled tools, while prioritizing cloud operations excellence.

Responsibilities

Cloud Operations & Hands-On SRE

• Own the day-to-day operation, stability, and continuous improvement of our cloud infrastructure on GCP.
• Lead the design, deployment, and optimization of core GCP services, including Cloud Run, Managed Instance Groups (MIG), Load Balancing, Cloud SQL, Firestore/Firebase, and networking components.
• Actively contribute to and review Infrastructure-as-Code (Terraform) to ensure environments are repeatable and well-documented.
• Improve monitoring, alerting, and incident response practices to reduce downtime and operational toil.
• Identify and implement cost optimization opportunities across cloud resources.
• Partner closely with Engineering and Product teams to ensure cloud infrastructure supports application needs and growth plans.

Cybersecurity & Risk Ownership

• Ensure baseline cloud security best practices are implemented and maintained, specifically focusing on IAM, network security, patching, and backups.
• Participate directly in security incident response, focusing on containment, recovery, and prevention.
• Support security audits and compliance activities in partnership with leadership and external stakeholders.
• Collaborate with other teams to continuously improve the overall cloud security posture.

Team Leadership & IT Support Oversight

• Lead, mentor, and develop a team of cloud and systems professionals, setting clear priorities and balancing project work with daily operational needs.
• Oversee IT and cloud support operations, ensuring issues are resolved within defined SLAs.
• Improve broader operational processes, including change management, incident response, and root cause analysis.
• Work closely with cloud, networking, and SaaS vendors for evaluations, renewals, and ensuring platforms meet operational needs.
  
  

Requirements

• Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, or a related field.
• 7–10 years of experience in Cloud Operations, DevOps, Infrastructure Engineering, or Systems Administration.
• Prior experience leading or mentoring technical team members.
• Strong hands-on expertise with Google Cloud Platform (GCP), specifically with Cloud Run, MIGs, Load Balancing, Cloud SQL, and Firebase/Firestore.
• Proven experience deploying and managing infrastructure using Terraform or similar IaC tools.
• Solid understanding of cloud security fundamentals, including IAM, networking, access control, and monitoring.
• Experience operating production systems with high availability, scalability, and performance requirements.
• Strong communication skills and ability to collaborate with engineering, product, and business stakeholders.
  

Assets (Nice to Have)

• Experience with Azure in a multi-cloud environment.
• Familiarity with Cloudflare, API gateways, and modern networking stacks like NordLayer or Meraki.
• Experience with monitoring and observability tools such as New Relic,Datadog or GCP Operations.
• GCP or cloud-related certifications.
• Exposure to automation platforms, scripting, or CI/CD improvements.

WHY GOODFOOD?

Our team strives to give our members a world class customer experience. All Goodfoodies are expected to take part in our mission to live longer on a healthier planet journey.

• Offsetting box delivery emissions
• Using packaging made of recycled materials 
• Ensuring all packaging is fully recyclable and compostable by our subscribers
• Providing a meal solution to Canadians that helps reduce the amount of food waste at home and through Goodfood supply chain 
• Taking action to reduce our carbon footprint

What we have to offer our employees:

• Competitive Group Insurance paid in part by the company for Full time employees (after 3 months probation period)
• Supportive and inclusive team culture
• Personal Days & Paid Time Off
• Annual Bonus Program & GRSP (For applicable positions) 
• Annual Fitness Credit
• Employee STM discount (For applicable positions)
• Perk Programs 
• Goodfood Product Discount
• Fresh fruits offered daily
• Free food giveaway every week!
• Free coffee & parking with bus stops nearby
• Safety Shoe Reimbursement & Cold Gear Allowance for warehouse employees