Gestionnaire des Fournisseurs de Technologies de l’Information (Microsoft)

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• Provider Program Manager

À propos d’AppDirecte 

Devenez un citoyen du monde à l’ère numérique et outillez une nouvelle génération d’entrepreneurs branchés aux quatre coins du globe. AppDirecte offre une plateforme d’abonnement permettant de vendre n’importe quel produit en tant que service, et ce, par n’importe quel canal et sur n’importe quel appareil. Nous alimentons des millions d’abonnements pour le compte d’organisations de partout dans le monde. Notre action est toujours guidée par nos valeurs et notre culture – une culture qui vous permet d’être vu, de rester authentique et d’exceller.

Ce poste relève de notre division ITCloud. Servant les professionnels de l'informatique et leurs clients professionnels depuis 2005, ITCloud.ca est un distributeur canadien autorisé pour Microsoft, Acronis, Bitdefender, AvePoint, BitTitan, Letsignit et NinjaOne. À travers notre réseau de partenaires, nous fournissons aux entreprises canadiennes les solutions infonuagiques d'entreprise les plus puissantes pour la continuité, la cybersécurité et la productivité. Hautement qualifiée tant sur le plan technique que commercial, notre équipe accompagne nos partenaires-revendeurs en leur fournissant des outils techniques, commerciaux, marketing et administratifs pour propulser leur entreprise vers l’avant tout en approvisionnant leur clientèle via notre plateforme de vente simple et sécurisée.

Votre profil

Le/la Gestionnaire des Fournisseurs de Technologies de l’Information est responsable de la sélection, de la gestion et de la performance des prestataires de services informatiques et des fournisseurs technologiques. Ce rôle garantit que tous les partenaires externes IT apportent de la valeur, respectent les obligations contractuelles et s’alignent sur les objectifs stratégiques de l’organisation. Le/la gestionnaire agit comme principal point de contact entre l’entreprise et ses fournisseurs IT, en favorisant l’excellence opérationnelle, la rentabilité et l’innovation.

Ce que vous ferez et ce qui vous fera briller

• Gestion des fournisseurs et partenaires :
  
• Établir, négocier et gérer les contrats fournisseurs, en veillant à des conditions favorables et à la conformité avec les politiques de l’entreprise.
• Superviser l’intégration et le départ des prestataires de services IT.
• Maintenir des relations solides avec les fournisseurs, en évaluant régulièrement leur performance et en résolvant les problèmes.
• Prestation de services et performance :
  
• S’assurer que les fournisseurs respectent les niveaux de service convenus (SLA) et les indicateurs clés de performance (KPI).
• Suivre et rendre compte de la performance des fournisseurs, en escaladant les problèmes si nécessaire.
• Coordonner avec les équipes internes pour garantir l’intégration fluide des solutions fournisseurs.
• Planification stratégique et approvisionnement :
  
• Identifier de nouveaux fournisseurs et solutions technologiques pour soutenir les objectifs de l’entreprise.
• Piloter les processus d’appel d’offres (RFP) et évaluer les propositions des fournisseurs.
• Se tenir informé(e) des tendances du marché et recommander des améliorations ou de nouveaux services.
• Gestion contractuelle et financière :
  
• Négocier les prix, conditions et renouvellements afin d’optimiser les coûts et la valeur.
• Suivre les budgets, factures et dépenses liés aux fournisseurs IT.
• Conformité et gestion des risques :
  
• Veiller à ce que tous les fournisseurs respectent les exigences en matière de sécurité, de confidentialité et de réglementation.
• Évaluer et atténuer les risques associés aux services IT tiers.
• Amélioration continue :
  
• Piloter l’amélioration des processus de gestion des fournisseurs et de la prestation de services.
• Recueillir les retours des parties prenantes pour renforcer les relations fournisseurs et les résultats.
  
  

Compétences requises

• La maîtrise du français et de l'anglais est un atout essentiel.
• Diplôme universitaire en technologies de l’information, administration des affaires ou domaine connexe.
• Expérience avérée en gestion de fournisseurs/prestataires IT, négociation de contrats et gestion de la prestation de services.
• Solide compréhension de l’infrastructure IT, des services cloud, des API/intégrations et des produits de marketplace.
• Excellentes compétences en communication, négociation et gestion de la relation.
• Esprit analytique avec capacité à évaluer les données de performance et à impulser des améliorations.
• Connaissance des normes de conformité et des meilleures pratiques en gestion des risques.
• Expérience avec les plateformes cloud (ex. : Microsoft 365, Azure) et les écosystèmes de marketplace IT.
• Maîtrise des processus d’approvisionnement et de gestion financière.

Chez AppDirecte, nous croyons que l’innovation est à son meilleur dans un environnement favorisant la diversité de l’excellence, de l’expérience et de la pensée. Nous accueillons chaque « AppDirecteur » et « AppDirectrice » pour l’empreinte unique qui est la sienne. Nous favorisons un environnement inclusif et sans discrimination à l’égard de la race, de la religion, de l’âge, de l’orientation sexuelle et de l’identité de genre, afin de favoriser l’authenticité, la fierté et l’excellence. Dans cette optique, nous encourageons fortement les candidatures des personnes autochtones, des personnes handicapées, des personnes issues de la diversité des orientations sexuelles et des genres et/ou des personnes aux identités intersectionnelles.

Chez AppDirecte, nous prenons la protection de la vie privée très au sérieux. Pour plus d'informations sur notre utilisation et notre gestion des données personnelles des candidats, veuillez lire notre politique de confidentialité des candidats. Pour en savoir plus sur nos pratiques générales en matière de confidentialité, veuillez consulter l'avis de confidentialité d'AppDirecte: https://www.appdirect.com/about/privacy-notice

Veuillez noter que ce rôle nécessite une bonne connaissance de l'anglais puisque le/la candidat.e sélectionné.e devra collaborer avec des équipes situées, entre autres, aux États-Unis, en Inde, en Argentine, ainsi que dans les provinces de l'Ontario et de l'Alberta.

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