Front Office Representative BWC (m/w/d) Kundenservice & Auftrags- und Prozessabwicklung
TLDR
Comprehensive customer support involving order management, conflict resolution, and proactive customer engagement in a dynamic, international environment.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme von diversen Kundenbelangen wie Bestellungen, Störungsmeldungen, Beschwerden, Änderungswünsche, sowie deren Zuordnung und Adressierung an den richtigen Fachbereich zur Lösung, sofern ein direkter Fallabschluss im Telefonat nicht möglich ist.
- Erfassung von telefonischen Bestellungen und Änderungen in unserem ERP-System
- Dokumentation der Kundengespräche (Event/Ticket)
- Beratung und Bearbeitung einfacher Standardgeschäftsvorfälle
- Proaktive Kundeninformation und Bedarfsabfragen zu Wasser, Wartungen und Zubehör im telefonischen Outbound
- Unterstützung bei der Erfassung von schriftlichen Bestellungen bei Bedarf
Dein Profil
- Vorzugsweise abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Berufserfahrungen (1-2 Jahre) im telefonischen Kundenservice (Inbound) sind wünschenswert
- Starke Service- und Kundenorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeit und professioneller Umgang mit Menschen
- Deeskalierende Kommunikationsweise
- Hohe Belastbarkeit
- Rasche Einarbeitung in neue Themen
- Schnelle Auffassungsgabe
- Teamfähigkeit
- sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen und ERP-Systemen
- Deutschkenntnisse verhandlungssicher in Wort und Schrift
Das bieten wir Dir
Passion Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen UnternehmensumfeldVertrauen Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
Sicherheit Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
Freizeit Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und Silvester
Flexibilität 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche & Gleitzeitregelung
Karrierechancen Persönliche & fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne
Gesundheit Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios
Zusatzleistungen Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike Leasing
Hunde willkommen Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!
Mitarbeiter-Events Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl
Ansprechpartner
Für weitere Auskünfte und Informationen steht dir Talent Acquisition unter [email protected] zur Verfügung.Benefits
Equity Compensation
Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
Flexible Work Hours
2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche & Gleitzeitregelung
Health Insurance
Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios
Employee events
Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl
Paid Time Off
Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und Silvester
Culligan specializes in delivering comprehensive water treatment solutions, catering to a global market focused on sustainability and innovation. Our services encompass essential water solutions that meet the diverse needs of customers in various environments, ensuring access to clean and safe water.