Yassir est une super App, leader dans le domaine des services à la demande et de paiement dans la région du Maghreb, destinée à changer la façon dont les services quotidiens sont fournis. Yassir opère actuellement dans 26 villes à travers l'Algérie, le Maroc et la Tunisie avec des expansions récentes en France, au Canada et en Afrique subsaharienne. L’entreprise est soutenue par des VC de la Silicon Valley, d'Europe et d'autres parties du monde (+ 43 millions de dollars de financement), dont Y Combinator, qui est le précurseur d'Airbnb, Stripe, Dropbox, Doordash, entre autres.
Nous offrons des services à la demande tels que le covoiturage et la livraison du dernier kilomètre. En s’appuyant sur cette infrastructure, nous introduisons maintenant des services financiers pour aider nos utilisateurs à payer, épargner et emprunter numériquement. Aider à faire entrer le continent dans l'ère de l'économie numérique.
Il ne s'agit pas seulement de servir les gens, nous souhaitons créer un marché pour apporter aux gens ce dont ils ont besoin tout en insufflant des valeurs sociales.
Objectif du Poste
- Superviser et optimiser les performances des chauffeurs partenaires;
- Garantir des normes élevées de qualité de service;
- Optimiser l'efficacité opérationnelle;
- Favoriser une relation positive avec les chauffeurs.
Responsabilités :
- Recrutement et Sélection :
- Participer au processus de sélection et d'onboarding des nouveaux chauffeurs partenaires;
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Identifier les critères de sélection pour assurer des performances élevées et une bonne adéquation avec les besoins de l'entreprise;
- Évaluer et ajuster les processus de recrutement pour attirer les chauffeurs de haute qualité;
- Formation et Développement :
- Concevoir et mettre en œuvre des programmes de formation pour améliorer les compétences des chauffeurs partenaires;
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Fournir un accompagnement individualisé pour aider les chauffeurs à atteindre et à dépasser leurs objectifs de performance;
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Organiser des séances de feedback et des sessions de coaching régulières pour identifier les domaines d'amélioration;
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Suivi des Performances :
- Établir des métriques de performance clés (KPI) pour évaluer les performances des chauffeurs;
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Surveiller et analyser les indicateurs de performance pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration;
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Mettre en place des systèmes de reporting pour communiquer les résultats de manière transparente aux chauffeurs et à la direction;
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Gestion des Incitatifs et des Récompenses :
- Concevoir et gérer des programmes d'incitatifs pour encourager les performances exceptionnelles;
- Déterminer les incitatifs et les récompenses en fonction des objectifs de performance individuels et collectifs;
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Suivre et évaluer l'impact des programmes d'incitatifs sur la motivation et les performances des chauffeurs;
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Relations avec les Chauffeurs :
- Servir de point de contact principal pour les chauffeurs partenaires et répondre à leurs questions et préoccupations;
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Favoriser une relation positive avec les chauffeurs en reconnaissant leurs contributions et en fournissant un soutien continu;
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Recueillir les feedbacks des chauffeurs et proposer des initiatives pour améliorer leur expérience et leur engagement.
Compétences Requises:
- Expérience préalable dans un rôle de gestion de flotte, de préférence dans le secteur des services de VTC ou de transport de passagers;
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Excellentes compétences en leadership et capacité à motiver et à encadrer une équipe;
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Fortes compétences en organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément;
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Connaissance approfondie des véhicules et de leur entretien, ainsi que des réglementations locales sur le transport de passagers;
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Compétences analytiques solides pour analyser les données de performance et identifier les opportunités d'amélioration;
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Capacité à travailler efficacement sous pression et à prendre des décisions rapides dans des situations critiques;
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Sens aigu de l'orientation client et engagement envers la satisfaction du client.
Rejoignez une entreprise technologique africaine à forte croissance.
Participez au lancement de Yassir au Sénégal et ayez un impact durable sur la culture de notre entreprise
Ayez un impact réel sur le monde en nous aidant à offrir des services à la demande à des millions de personnes sur le continent africain.
Nous sommes la première startup algérienne à passer par le programme Y Combinator et nous sommes soutenus par les meilleurs investisseurs, notamment Unpopular Ventures, Rebel Fund et DainTree.VC
Voulez-vous faire partie de notre équipe ? Alors envoyez-nous votre candidature.
PS : Et si vous souhaitez vous démarquer, faites-nous simplement savoir dans votre lettre de motivation pourquoi nous devrions vous avoir dans notre équipe.
Nous valorisons l'égalité des chances. Cela signifie que nous ne discriminons pas sur la base de la race, de la couleur, de la religion, de l'état matrimonial, de l'âge, de l'origine nationale, de l'ascendance, du handicap physique ou mental, de l'état de santé, de la grossesse, des informations génétiques, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, et nous encourageons toutes les personnes de manière égale à postuler chez nous.
Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés, car nous pensons que des équipes diversifiées ont plus de succès à long terme.
