Field Service Technician

Voulez-vous participer à la création d'un monde plus sûr ? Sans y penser, vous nous rencontrez dans votre vie quotidienne - à la maison, dans les transports et au travail. Nous sommes à l'aéroport, là où vous faites la navette, là où vous travaillez, où vous vous amusez et où vous faites vos courses. Divers dans son offre, dans son approche client et dans son état d'esprit, Gunnebo mène la transformation du secteur de la sécurité grâce à la numérisation et à la connectivité pour le développement continu de solutions intelligentes de contrôle d'entrée et de stockage sécurisé.

Si vous êtes passionné(e) par l'idée de participer à une transformation passionnante au sein d'une organisation mondiale, multiculturelle et très motivée, c'est l'opportunité qu'il vous faut. Gunnebo est suffisamment petit pour que vos idées deviennent réalité, et suffisamment grand pour que vous puissiez atteindre vos objectifs de carrière.

Aperçu du poste:

Le technicien de maintenance est chargé d'effectuer des tâches d'ingénierie sur le terrain, des travaux de réparation et de maintenance préventive sur les sites des clients, qu'il s'agisse de locaux sécurisés, d'établissements bancaires, de bâtiments gouvernementaux, de points de vente ou d'immeubles commerciaux. Le titulaire du poste devra faire preuve d'un niveau exemplaire de service à la clientèle, en s'engageant à ce que le client bénéficie de la meilleure expérience de service possible de la part de Gunnebo Entrance Control, afin d'encourager le potentiel d'amélioration et de renouvellement de la clientèle. En plus d'être capable de fournir un support technique efficace, les ingénieurs de service doivent être flexibles et avoir un excellent service à la clientèle et des compétences en communication.

Responsabilités:

• Fournir des tâches d'ingénierie sur le terrain, des travaux de réparation et de prévention sur les sites des clients, qu'il s'agisse de locaux sécurisés, d'établissements bancaires, d'administrations, de points de vente ou de propriétés commerciales.
• Installation de nouveaux produits
• Veiller en permanence à entretenir de bonnes relations avec les clients, en maintenant un niveau élevé d'apparence et en adoptant une approche axée sur le client en matière de communication.
• Garder l'esprit ouvert à tous les défis quotidiens, en explorant toutes les options afin d'assurer le taux de réparation le plus élevé possible dès la première intervention et en limitant au strict minimum les appels répétés.
• Soutenir et assister l'équipe de service et les autres ingénieurs afin d'assurer une prestation de service aussi efficace que possible.
• Suivre les procédures du client pour assurer une clôture efficace du travail.
• Assurer une communication régulière et professionnelle avec le centre d'appels et l'équipe de direction.
• Veiller à ce que tous les documents relatifs au travail et autres documents administratifs requis (par exemple, permis de travail, feuilles de temps, notes de frais) soient complétés dans les délais, y compris les mises à jour rapides des systèmes de gestion ERP des services.
• Maintenir ses connaissances à jour en ce qui concerne la technologie, l'équipement ou les pratiques de travail nécessaires pour soutenir l'entreprise et ses clients.
• Déplacements réguliers dans toute la France
• Adopter une approche d'amélioration continue de sa propre pratique professionnelle, en explorant toujours les possibilités de développement professionnel continu et en faisant des suggestions à la direction le cas échéant.
• Veiller à ce que toutes les procédures et pratiques pertinentes en matière de santé, de sécurité et d'environnement soient respectées, en s'assurant que chacun est conscient de ses responsabilités dans ces domaines.

Exigences:

• Connaissance des circuits électroniques/électriques
• Diagnostic, dépannage, maintenance et recommandations
• Contrôle des procédures et des documents de synthèse
• Garantie du respect des procédures et méthodes d'assurance qualité
• Capacité à lire et à comprendre les schémas de câblage
• Bonne connaissance de la mécanique et de l'hydraulique
• Expérience de travail en tant qu'ingénieur mobile
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et connaissance et compréhension des aspects commerciaux
• Capacité à gérer des priorités changeantes et à travailler sous pression tout en présentant une image positive.
• Esprit d'équipe solide et digne de confiance
• Excellentes aptitudes à la communication, capable d'écouter les clients et de faire preuve d'empathie à leur égard, et de présenter une image positive de l'entreprise.
• Compétences en matière de gestion du temps
• Capacité à résoudre des problèmes, à établir tous les faits pour résoudre une situation donnée de manière indépendante et en faisant preuve d'initiative, en consultant des collègues expérimentés, des chefs d'équipe et des fournisseurs si nécessaire.
• Capacité à obtenir des résultats afin de s'assurer que les appels des clients sont résolus rapidement et efficacement, à établir des priorités de manière efficace, à respecter les délais et les objectifs, et à faire preuve d'initiative pour mener à bien le travail.
• Permis de conduire complet
• Maîtrise du français et de l'anglais

A propos de Gunnebo

Le groupe Gunnebo est un leader mondial de la sécurité, offrant des produits et des services innovants pour protéger et contrôler les flux de personnes, et pour sécuriser les biens de valeur. Grâce à ses activités, Gunnebo Entrance Control et ses clients sont présents dans le commerce de détail, les transports publics, les bâtiments publics et commerciaux, les sites industriels et à haut risque, ainsi que dans le secteur bancaire. Nous sommes présents dans le monde entier grâce à nos 3 400 employés, 25 pays et 10 sites de production pour servir nos clients sur plus de 100 marchés. Ensemble, nous créons un monde plus sûr.

Gunnebo Entrance Control est spécialisé dans les solutions de contrôle d'entrée permettant aux clients d'améliorer l'efficacité, la sécurité et l'expérience de l'utilisateur final. Notre large gamme de produits est conçue pour créer un environnement sûr sans restreindre la liberté de mouvement, qu'il s'agisse d'entrer dans le hall d'une entreprise, un supermarché, un lieu de divertissement, une zone industrielle ou un transport public. Nous façonnons l'avenir de la gestion des flux de personnes.

Déclaration de diversité

Gunnebo Entrance Control est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous savons que les grands esprits ne se ressemblent pas et qu'il faut toutes sortes d'esprits pour rendre nos produits si uniques. Nous acceptons les candidatures de tous horizons et les décisions d'embauche sont prises sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap ou de toute autre dimension de la diversité.