Aufgaben:
Durchführung von Servicearbeiten in einem zugewiesenen Gebiet, einschließlich der Wartung, Reparatur, Inbetriebnahme sowie Software-Updates von Intuitive-Produkten.
Fehleranalyse, Diagnose und Behebung technischer Störungen an allen Intuitive-Systemen und zugehörigen Geräten gemäß festgelegten Prozessen und Service-Level-Vereinbarungen.
Fachgerechte Dokumentation aller Service- und Reparaturmaßnahmen.
Koordination sowie Durchführung von System- und Hardwarelieferungen, Installationen und Inbetriebnahmen.
Eigenständige Erledigung aller administrativen Aufgaben, u. a. Ersatzteilmanagement, Serviceberichte, Rücksendeabwicklungen (RMA), Spesenabrechnungen und weitere Außendienst-Dokumentationen innerhalb der vorgegebenen Fristen.
Funktion als technische Schnittstelle zwischen Hersteller und Kunden.
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, einschließlich
Sicherstellung der korrekten System-Basiskonfigurationen
Technische Kundenbetreuung im laufenden Betrieb
Unterstützung bei Kundenschulungen, Einweisungen und Veranstaltungen nach Bedarf
Unterstützung und Vertretung in angrenzenden bzw. benachbarten Einsatzgebieten nach Bedarf.
Erforderliche Kenntnisse:
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
Mehrjährige Berufserfahrung in der Medizintechnik, idealerweise mit Kenntnissen von OP-Abläufen und klinischen Prozessen.
Fundierte technische Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit komplexen elektromechanischen Systemen.
Erfahrung im technischen Außendienst sowie Fähigkeit zur selbstständigen Fehleranalyse und -behebung in komplexen technischen Systemen.
Ausgeprägte Teamorientierung sowie die Fähigkeit, eigenständig und verantwortungsbewusst zu arbeiten.
Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Hohe soziale Kompetenz und professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden und internen Ansprechpartnern.
Strukturierte und zuverlässige administrative Arbeitsweise mit hoher Dokumentationskompetenz.
Hohe Reisebereitschaft (ca. 50–70 %), abhängig von Region und Kundenverteilung.
Wir schätzen jede Person in ihrer Individualität – unabhängig von Geschlecht, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, besonderen Bedürfnissen, Alter oder sexueller Identität. Diskriminierung hat bei uns keinen Platz.
Haftungsausschluss für US-Exportkontrollen: In Übereinstimmung mit den U.S. Export Administration Regulations (15 CFR §743.13(b)) können einige Positionen bei Intuitive Surgical US-Exportkontrollen für potenzielle Mitarbeitende unterliegen, die Staatsangehörige von Ländern sind, die derzeit einen Embargo- oder Sanktionsstatus haben.
Bestimmte Informationen, die Sie im Rahmen der Bewerbung angeben, werden verwendet, um festzustellen, ob Intuitive Surgical (i) in Ihrem Namen eine Exportlizenz von der US-Regierung einholen muss (das Lizenzierungsverfahren der Regierung kann bis zu sechs Monate dauern) oder (ii) einen Technology Control Plan (TCP) implementieren muss (verlängert den Einstellungsprozess in der Regel um 2 Wochen).
Für alle Positionen bei Intuitive, die Exportkontrollen unterliegen, steht ein endgültiges Angebot unter dem Vorbehalt, dass vor dem geplanten Eintrittsdatum eine genehmigte Exportlizenz und/oder ein vollständig ausgeführter Technology Control Plan (TCP) vorliegt. Das Eintrittsdatum kann dabei angepasst werden, sofern der Genehmigungsprozess den Einstellungsbedarf nicht unangemessen beeinträchtigt.
At Intuitive, we are united behind our mission: we believe that minimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints. As a pioneer and market leader in robotic-assisted surgery, we strive to foster an inclusive and diverse team, committed to making a difference. For more than 25 years, we have worked with hospitals and care teams around the world to help solve some of healthcare's hardest challenges and advance what is possible. Intuitive has been built by the efforts of great people from diverse backgrounds. We believe great ideas can come from anywhere. We strive to foster an inclusive culture built around diversity of thought and mutual respect. We lead with inclusion and empower our team members to do their best work as their most authentic selves. Passionate people who want to make a difference drive our culture. Our team members are grounded in integrity, have a strong capacity to learn, the energy to get things done, and bring diverse, real world experiences to help us think in new ways. We actively invest in our team members to support their long-term growth so they can continue to advance our mission and achieve their highest potential. Join a team committed to taking big leaps forward for a global community of healthcare professionals and their patients. Together, let's advance the world of minimally invasive care.
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Field Service Engineer Q&A's