Rol senior responsable de liderar el diseño, control y evolución de la metodología de gestión de procesos y gestión documental, asegurando procesos eficientes, estandarizados y alineados con la estrategia organizacional. El rol tiene un fuerte enfoque en gobierno de procesos, mejora continua, definición y control de indicadores, y aseguramiento del cumplimiento metodológico. Trabajo híbrido en Quito, asignado a uno de los clientes más importantes del sector bancario.
Responsabilidades
- Liderar y controlar el cumplimiento de la metodología de gestión de procesos para la actualización, mejora, evaluación e implementación de indicadores de gestión.
- Diseñar, evaluar y optimizar procesos asegurando su alineación con la estrategia del negocio.
- Definir, implementar y desafiar OKRs y KPIs de procesos, asegurando su seguimiento y control.
- Asesorar y supervisar la implementación de metodologías de calidad y mejora continua.
- Diseñar y proponer ciclos de calidad orientados a la certificación de procesos bajo un sistema de gestión de calidad.
- Asegurar la estandarización de procesos a nivel organizacional.
- Controlar el mantenimiento y actualización de manuales institucionales y del mapa general de procesos.
- Definir mecanismos de medición de efectividad y eficiencia de los procesos para optimizar el uso de recursos.
- Establecer e implementar acciones correctivas, preventivas y de mejora continua enfocadas en la satisfacción del cliente.
- Liderar iniciativas de levantamiento, documentación y rediseño de procesos y procedimientos.
- Apoyar la definición del alcance y metas de las iniciativas estratégicas asignadas.
- Participar activamente en ceremonias ágiles y en la gestión del backlog de procesos.
- Apoyar la definición y gobierno de la taxonomía documental de procesos.
Requirements
-
5 a más años de experiencia en gestión, diseño, mejora y gobierno de procesos, idealmente en sector bancario o financiero.
- Experiencia liderando estandarización, mejora continua y control del cumplimiento de metodologías de procesos.
- Sólida experiencia en definición, implementación y seguimiento de OKRs y KPIs de procesos.
- Formación en Ingeniería de Procesos, Ingeniería Industrial o carreras afines, con certificación Lean Six Sigma (Yellow o Green Belt).
- Dominio de diagramación de procesos bajo estándares ISO y BPMN.
- Experiencia en análisis de causa raíz, gestión de proyectos y análisis de datos con construcción de tableros.
- Manejo de marcos ágiles, herramientas de automatización de procesos (RPA, BPMS), Power Apps y Power BI.
- Habilidades de liderazgo, gestión del cambio, pensamiento crítico y enfoque en resultados.
Benefits
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