Estágio em Suporte ao Cliente (Português & Inglês)

Se você é engajado, tem espírito investigativo, lógico, tem disposição para fazer as coisas acontecerem em um ambiente com mudanças rápidas e de ritmo acelerado, podemos ter a vaga perfeita para você! Estamos buscando por um profissional com experiência em suporte técnico e que usará suas habilidades técnicas para prover soluções e garantir que nossa solução atenda e supere as expectativas dos nossos clientes ao redor do mundo!

Sobre nós:

A Asksuite desenvolveu a primeira IA para atendimento hoteleiro, e foi eleita por 7 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela!

Temos clientes em mais de 80 países, fomos eleitos a melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work e a 1ª do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tech para o turismo. Nosso time possui aproximadamente 140 talentos em mais de 7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente!

O que é esperado desse cargo?

• Realizar o atendimento aos clientes nacionais e internacionais (utilizando o inglês), via chat e/ou e-mail;

• Prestar suporte técnico aos clientes, resolvendo eventuais problemas sobre linguagem natural, integração com canais de atendimento, personalização da plataforma, entre outros;

• Elaborar materiais de educação para a equipe e os clientes;

• Auxiliar nas demais atividades de área.
  

Você vai se dar muito bem se:

• Possuir excelente comunicação verbal e escrita;

• Possuir proatividade;

• Gostar de crescimento e de se desenvolver;

• Ter boa capacidade de organização;

• Gostar de aprender e contribuir;

• Se motivar por desafios e resultados.

Requirements

• Português e Inglês fluentes;

• Noções de relacionamento com o cliente;

• Disponibilidade para atuar 30h semanais;

• Disponibilidade para o modelo híbrido e matutino na Trindade, Florianópolis -SC

• Estar cursando ensino superior.
  

 Vai ser legal se você tiver (não obrigatório):

• Conhecimento com redação publicitária e/ou tradução;

• Habilidade de negociação;

• Espanhol Intermediário;

• Conhecimento (prático e/ou teórico) do mercado hoteleiro.
  

Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite?

Nosso jeito de ser:

• Somos uma empresa nova e em crescimento constante;

• Temos cultura de feedback e muito desenvolvimento;

• No dress code culture;

• Incentivamos em cursos de idiomas e capacitações;

• Estamos em expansão internacional para mais de 40 países;

• Proporcionamos o desenvolvimento da carreira dentro da empresa;

• Estamos entre as 10 melhores empresas (pequenas) para se trabalhar em SC pela GPTW

• Somos a 3ª melhor empresa para se trabalhar no mundo no segmento de tecnologia para Hotelaria, segundo o Hotel Tech Awards.

O que oferecemos:

• Bolsa estágio: R$1.350,00

• Auxílio estágio: R$150,00

• Auxílio educação: R$200,00

• Plano odontológico;

• Assistência Psicológica;

• Wellhub (antigo Gympass);

• Plano de saúde pet (Guapeco);

• Day Off de aniversário;

• Cafezinho, chá, bolachas iogurte e frutinhas;

• Fazer parte de uma empresa nova e em crescimento constante!

• Cultura de feedback e muito desenvolvimento;

• No dress code!

• Horários Flexíveis.

Se identificou? Corre se cadastrar para fazer parte desta viagem!