Estágio em Channel Activation

Apaixonado por ajudar clientes e parceiros? Adora gerenciar projetos técnicos, conectar sistemas e garantir que tudo funcione perfeitamente para gerar valor real?

Estamos procurando alguém que possa integrar nosso time de Channel Activation, com foco principal em ativar, integrar e garantir o funcionamento adequado dos canais contratados pelos nossos clientes, como WhatsApp e AskFlow, proporcionando uma experiência de ativação fluida, eficiente e confiável.

Esta função requer pensamento analítico para diagnosticar cenários técnicos, comunicação clara para orientar clientes e parceiros, organização para gerenciar múltiplas ativações simultaneamente e atenção aos detalhes para garantir que todas as integrações ocorram com qualidade e dentro do prazo.

Sobre nós:

A Asksuite desenvolveu o primeiro robô com IA para atendimento hoteleiro, e foi eleita por 3 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela!

Temos clientes em mais de 60 países, fomos eleitos a 7 ª melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work e a melhor empresa do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tecnologia para o turismo. Nosso time possui mais de 130 talentos em mais de 7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente!

O que é esperado desse cargo

• Garantir o handoff adequado entre as áreas de Implementation Success e Channel Activation, assegurando o início correto das ativações de canais;

• Conduzir a ativação técnica de canais contratados, como WhatsApp e AskFlow, garantindo a configuração correta e o funcionamento adequado;

• Gerenciar o processo de ativação junto a parceiros externos (como Meta, BSPs), acompanhando prazos e garantindo o progresso das solicitações

• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados à ativação e funcionamento dos canais

• Orientar clientes com clareza sobre requisitos técnicos, próximos passos e boas práticas durante o processo de ativação

• Colaborar com times internos como Implementation Success, Customer Success, Produto e Engenharia para garantir uma experiência fluida ao cliente
  

Você vai se dar muito bem se:

• Possuir uma excelente comunicação verbal e escrita;

• For organizado e conseguir gerenciar múltiplas ativações simultaneamente

• Tiver perfil analítico e facilidade em diagnosticar problemas

• For proativo e orientado à resolução de problemas

• Tiver interesse em aprender sobre integrações, APIs e sistemas

Requirements

• Cursando em qualquer área;

• Olhar analítico e criterioso que busca entender contextos e sugerir propostas;

• Disponibilidade para atuar 30h semanais no período da tarde;;

• Inglês intermediário.

Vai ser legal se você tiver (não obrigatório)

• Conhecimento com ativação de WhatsApp Business API ou com provedores de WhatsApp (como Gupshup, Twilio, 360Dialog, etc.)

• Conhecimento básico sobre APIs, webhooks ou integrações

Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite?

• Bolsa atrativa: R$1.674,00

• Auxílio estágio: R$150,00

• Auxílio educação: R$200,00 

• Inglês e Espanhol In Company;

• Plano odontológico;

• Assistência Psicológica;

• Wellhub (antigo Gympass);

• Plano de saúde pet (Guapeco);

• Day Off de aniversário;

• Cafezinho, chá, bolachas iogurte e frutinhas;

• Fazer parte de uma empresa nova e em crescimento constante!

• Cultura de feedback e muito desenvolvimento;

• No dress code!

• Horários Flexíveis.