Especialista en Soporte Remoto I - CDMX

La empresa

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

Nuestra gente

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

Lo que aportarás al equipo

Es responsable de los procesos y manejo de consolas de monitoreo para asegurar la estabilidad, integridad y eficiencia de las operaciones de los sistemas informáticos de la organización. Este puesto implica un amplio conocimiento técnico en Sistemas Operativos como son Windows, Linux y Sky.

Será capaz de realizar tareas de diagnóstico, resolución de problemas, mantenimiento y optimización en diversos entornos tecnológicos, asegurando un rendimiento óptimo y la continuidad del negocio.

Su día típico como Especialista en Soporte Remoto I de Toshiba implicará:

• Operar soluciones de monitoreo que permitan la detección proactiva de incidentes y anomalías.
• Responder de manera eficiente a los requerimientos y problemas de soporte, asegurando una resolución rápida y efectiva.
• Colaborar con otros equipos de IT para mejorar los procesos de soporte y aumentar la eficiencia operativa.
• Mantener documentación actualizada de los sistemas, incluyendo configuraciones, procedimientos de resolución de problemas y respuestas a incidentes.
• Participar en la evaluación y despliegue de nuevas tecnologías y actualizaciones de sistemas

Naturalmente para tener éxito en este rol, debe de contar con:

• Técnico en Sistemas o campo relacionado.
• Experiencia comprobada en roles de soporte técnico y monitoreo de sistemas.
• Conocimiento en sistemas operativos Windows, Linux/Unix y Sky.
• Experiencia con plataformas de monitoreo.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
• Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
• Orientación al detalle y un enfoque proactivo para prevenir interrupciones del servicio
• Procesos de monitoreo
• Manejo de Consolas de monitoreo

Zona de búsqueda: Av Ejercito Nacional, Miguel Hidalgo, CDMX.

Ofrecemos: 

• Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.
• Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, bono de día de diciembre, bono de vacaciones).
• Seguro de gastos médicos mayores y menores: Vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos).
• Fondo de ahorro.
• Vales de despensa.
• Plan de pensiones.
• 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.