Especialista de Contas - Non Air

No #TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais. #TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina. Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens. Temos um novo desafio para vocês que: -São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento. -São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade. -São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem. -São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar. Na Decolar, somos uma equipe de grandes profissionais dedicados a revolucionar o mundo do turismo através da tecnologia. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e, assim, nos consolidamos como a plataforma de viagens mais importante da América Latina. Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para permanecer na vanguarda da indústria de viagens. Estamos buscando uma pessoa Account Executive. Quais serão as tarefas?

Gestão de Contas: 
- Gerenciar e manter a carteira de clientes existentes, garantindo a satisfação e retenção.  
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para maximizar a receita.  
- Construir e manter relacionamentos estratégicos com stakeholders-chave.  

Vendas e Negociação: 
- Conduzir todo o ciclo de vendas, desde a prospecção até o fechamento de negócios.  
- Apresentar propostas comerciais e negociar contratos.  
- Gestão da carteira de clientes visando manutenção, retenção e desenvolvimento de negócios.
- Desenvolver estratégias comerciais para plataformas como Decolar, Hoteldo, Viajanet, entre outras.  
- Negociar mídia e espaços em páginas para maximizar a visibilidade e conversão.  

Análise e Estratégia: 
- Analisar dados e métricas para identificar oportunidades de crescimento e melhoria.  
- Desenvolver planos de ação estratégicos para aumentar a receita e a competitividade no mercado.  
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e administrar o aumento de receita nos destinos.  

Atendimento ao Cliente:   
- Ser o ponto de contato principal para os clientes, garantindo um atendimento de excelência.  
- Resolver problemas e objeções de forma proativa. 

O que esperamos de você?

Habilidades Essenciais :  
- Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita, capacidade de apresentação e escuta ativa.  
- Análise e Estratégia: Forte capacidade analítica, pensamento estratégico e compreensão do mercado online de hotelaria.  
- Relacionamento: Empatia, inteligência emocional e habilidade para construir confiança e networking eficaz.  

Conhecimentos Técnicos :  
- Experiência com ferramentas como Excel, Power BI, Metabase e Slack.  
- Conhecimento em APIs, integrações, Channel Management, Distribuição Hoteleira e técnicas de precificação.  
- Noções de SQL (diferencial).  
- Familiaridade com Google Workspace/Microsoft 365.  

Diferenciais :  
- Experiência no mercado online de hotelaria, além de operadoras tradicionais.  
- Capacidade de adaptação a um ambiente ágil e dinâmico.  
- Organização e autonomia para gerenciar múltiplas demandas.  

Disponibilidade para viagens :  
- Viagens e visitas frequentes 

Indicadores de Sucesso :  
- Aumento de receita nos destinos.  
- Desenvolvimento de estratégias comerciais competitivas.  
- Satisfação e retenção de clientes.