¡Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México!
¿Quiénes somos?
Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 70.000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para superar sus desafíos y convertirlas en los motores del crecimiento económico. Aspiramos a ser el aliado ideal de los emprendedores, contribuyendo al desarrollo de la comunidad, el país y el planeta.
Tu reto:
Liderar y coordinar la operación y mejora continua con los BPO de Collections con base en la estrategia y los KPI´s establecidos, con el fin de garantizar los objetivos planteados en cobranza.
¿Qué buscamos?
- Licenciatura Económico-administrativa.
- 3 años de experiencia en puestos relacionados al seguimiento de cobranza, supervisión y coordinación en operaciones.
- Conocimiento de IA en la gestión del portafolio.
- Skills técnicos: Sistemas de marcación telefónica, CRM y G-suite.
Responsabilidades
- Revisar y confirmar la asignación del portafolio de acuerdo a las distintas estrategias determinadas por la Dirección de Cobranza.
- Supervisar y monitorear el cumplimiento de los horarios del personal asignado, asegurando una correcta distribución y especialización del personal para la ejecución de la cobranza.
- Estandarizar el modelo operativo de cobranza entre los BPO´s, asegurando que las campañas telefónicas sean cargadas en tiempo y forma en la plataforma de marcación.
- Detectar y prevenir desviaciones operativas que pongan en riesgo el portafolio y la imagen de Konfío frente a sus clientes, implementando el tratamiento telefónico por bucket, portafolio y tipo de cliente.
- Coordinar capacitaciones y talleres para las plantillas operativas, promoviendo el uso de mejores prácticas y herramientas de cobranza, y facilitando la comunicación entre Konfío y los BPO´s.
¿Qué ofrecemos?
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tu potencial al máximo.
- Oportunidades para aprender y crecer profesionalmente utilizando tecnologías de vanguardia.
- Un equipo apasionado y talentoso con el que podrás compartir conocimientos y experiencias.
- Paquete de compensación competitivo y beneficios atractivos.
- La oportunidad de impactar positivamente en la vida de miles de personas y contribuir al desarrollo del país.
