E-reputation & Listening Manager

Qui sommes-nous ?

Spécialistes de la communication & du marketing digital, nos équipes de passionnés activent leurs compétences en synergie depuis plus de 20 ans, pour permettre aux marques d’atteindre leur pleine puissance locale ou internationale, grâce au digital.

Non contents de partager l’open-space avec des collègues aux passions aussi variées que surprenantes, nous profitons également du rayonnement du Groupe Datawords, depuis 2018, et des opportunités qu’il offre, nous permettant ainsi d’adresser des clients internationaux et de collaborer avec des équipes basées aux 4 coins du monde !

Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi dans un environnement stimulant ? Rejoignez Vanksen en tant que E-Reputation & Listening Manager (H/F) pour participer à notre développement et atteindre de nouveaux sommets !

Votre Mission :

Au sein du pôle E-Reputation & Listening, vous conseillez et accompagnez quotidiennement nos clients dans la protection de leur marque, la mesure de leur performance et l’optimisation de leur stratégie digitale grâce à vos capacités d’écoute du web social.

• Coordonner l’équipe : accompagnement des ressources opérationnelles sur la gestion du quotidien, pilotage des réunions d’organisation, gestion du planning, des recrutements et de l’onboarding des nouvelles recrues ;
• Gérer les projets : accompagnement de l’équipe dans l’organisation et la mise en route de projets (roadmap, outils de travail, supports de KO, suivi paramétrage de la plateforme, création de templates de rapport) et suivi du contrôle qualité (contrôle qualité de certains livrables, évolution des livrables, respects des plannings, suivi de la rentabilité des projets) ;
• Produire sur des comptes stratégiques : intervention ou accompagnement des ressources opérationnelles sur la production des comptes stratégiques de l’agence ;
• Soutenir le développement commercial de l’activité E-Reputation & Listening : participer à l’élaboration de propositions commerciales pour des clients NewBiz et BizDev ;
• Gérer les outils et partenaires : gestion des relations avec les outils de social listening et nos partenaires et maintien de la veille / benchmark outils ;

Profil recherché :

• Expérience confirmée (5 à 7 ans) d’expérience en E-Reputation et en analyse de données web ;
• Capacité à accompagner et motiver les équipes ;
• Maitrise des outils de veille tels que Talkwalker, Kolsquare, Visibrain,… ;
• Esprit analytique et de synthèse, réactivité, aisance avec les chiffres : vous aimez fouillez dans un volume important de données pour en extraire des conclusions pertinentes, du conseil et des recommandations actionnables ;
• Excellentes qualités rédactionnelles et sens de la diplomatie ;
• In English as well : mandatory (toute autre langue est un plus) ;
• Intérêt pour l’ensemble des expertises gravitant autour du Social Listening : le social media, le SEO, le média, etc.

Nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion sont des éléments essentiels pour le succès de notre entreprise. Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif où chaque collaborateur quelles que soient ses capacités, peut s'épanouir. Datawords garantit l'équité pour tous pendant le processus de recrutement, sans aucune distinction de sexe, d'origine ethnique, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap ou d'âge.