Twój zakres obowiązków

Sprzedaż produktu Fluentbe Smart Learning w kanale e-commerce oraz w sklepach Apple App Store i Google Play Store.
Monitorowanie opinii i potrzeb Klientów, zbieranie informacji zwrotnej oraz proponowanie usprawnień, które podniosą poziom satysfakcji Klienta e-commerce,
Identyfikowanie obszarów do poprawy i wdrażanie działań zwiększających wygodę satysfakcję użytkowników.
Tworzenie automatycznych wiadomości, personalizacja komunikacji do Klienta.
Zarządzanie bazą mailingową i efektywnym jej wykorzystaniem.

Nasze wymagania:

Doświadczenie w pracy w e-commerce lub dziale sprzedaży/marketingu, ze szczególnym naciskiem na branżę nauki języków (min. 2-3 lata).
Biegła znajomość narzędzi do automatyzacji marketingu, analizy danych (np. Google Analytics, Looker Studio) i platform reklamowych (Google Ads, Facebook Ads, Instagram, TikTok).
Umiejętność zaprojektowania i optymalizowania Customer Journey.
Doświadczenie w prowadzeniu projektów z obszaru CX.
Umiejętności analityczne, które pozwolą określić największe problemy Klienta.
Znajomość narzędzi służących do zbierania i analizowania opinii użytkowników.
Znajomość trendów w e-commerce oraz najlepszych praktyk w zakresie UX/UI.
Przedsiębiorczość, skuteczność i samodzielność w działaniu
Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.

Oferujemy

Praca zdalna z możliwością pracy w biurze
Elastyczne godziny pracy dzięki, którym zachowasz work-life balance
Realny wpływ na rozwój produktów Fluentbe
Dużo bezpłatnych lekcji angielskiego/niemieckiego z możliwością praktycznego wykorzystania.
Współpracę z młodym, międzynarodowym zespołem.
Najnowocześniejsze narzędzia pracy.
Przyjazną, niekorporacyjną atmosferę pracy.
Wyjazdy i wyjścia integracyjne.

E-commerce Specialist