E-commerce Specialist

Twój zakres obowiązków

• Sprzedaż produktu Fluentbe Smart Learning w kanale e-commerce oraz w sklepach Apple App Store i Google Play Store.

• Monitorowanie opinii i potrzeb Klientów, zbieranie informacji zwrotnej oraz proponowanie usprawnień, które podniosą poziom satysfakcji Klienta e-commerce,

• Identyfikowanie obszarów do poprawy i wdrażanie działań zwiększających wygodę satysfakcję użytkowników.

• Tworzenie automatycznych wiadomości, personalizacja komunikacji do Klienta.

• Zarządzanie bazą mailingową i efektywnym jej wykorzystaniem.

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w pracy w e-commerce lub dziale sprzedaży/marketingu, ze szczególnym naciskiem na branżę nauki języków (min. 2-3 lata).

• Biegła znajomość narzędzi do automatyzacji marketingu, analizy danych (np. Google Analytics, Looker Studio) i platform reklamowych (Google Ads, Facebook Ads, Instagram, TikTok).

• Umiejętność zaprojektowania i optymalizowania Customer Journey.

• Doświadczenie w prowadzeniu projektów z obszaru CX.

• Umiejętności analityczne, które pozwolą określić największe problemy Klienta.

• Znajomość narzędzi służących do zbierania i analizowania opinii użytkowników.

• Znajomość trendów w e-commerce oraz najlepszych praktyk w zakresie UX/UI.

• Przedsiębiorczość, skuteczność i samodzielność w działaniu

• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.

Oferujemy

• Praca zdalna z możliwością pracy w biurze

• Elastyczne godziny pracy dzięki, którym zachowasz work-life balance

• Realny wpływ na rozwój produktów Fluentbe

• Dużo bezpłatnych lekcji angielskiego/niemieckiego z możliwością praktycznego wykorzystania.

• Współpracę z młodym, międzynarodowym zespołem.

• Najnowocześniejsze narzędzia pracy.

• Przyjazną, niekorporacyjną atmosferę pracy.

• Wyjazdy i wyjścia integracyjne.