Dispatcher Customer Service BFC (m/w/d) Tourenplanung und Kundenbetreuung
TLDR
Manage nationwide scheduling and route optimization for service technicians while ensuring high-level customer satisfaction and efficient communication between teams.
Deine Aufgaben
- Eigenverantwortliche bundesweite Touren- und Terminplanung für unsere Servicetechniker
- Optimierung von Routen und Touren unter Berücksichtigung unserer hohen Serviceziele
- Aktive Kundenbetreuung bei Terminabsprachen sowie im Reklamations- und Eskalationsmanagement
- Sicherstellung und Überwachung der täglichen Abläufe unter Einhaltung kundenspezifischer Anforderungen
- Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und den angrenzenden Fachabteilungen – du gewährleistest einen reibungslosen Informationsfluss
Dein Profil
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
- Hervorragendes Organisationstalent und eigenständige, präzise Arbeitsweise
- Begeisterung für unsere Produkte und die Bereitschaft, sich stetig weiterzuentwickeln
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie Berufserfahrung in der Disposition
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten; Erfahrung mit Tourenplanungssoftware von Vorteil
- Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift
Das bieten wir Dir
Passion Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen UnternehmensumfeldVertrauen Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
Sicherheit Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
Freizeit Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und Silvester
Flexibilität 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche & Gleitzeitregelung
Karrierechancen Persönliche & fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne
Gesundheit Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios
Zusatzleistungen Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike Leasing
Hunde willkommen Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!
Mitarbeiter-Events Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl
Ansprechpartner
Für weitere Auskünfte und Informationen steht dir Talent Acquisition unter [email protected] zur Verfügung.Benefits
Flexible Work Hours
2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche & Gleitzeitregelung
Health Insurance
Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios
Team and company events
Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl
Paid Time Off
Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und Silvester
Culligan specializes in delivering comprehensive water treatment solutions, catering to a global market focused on sustainability and innovation. Our services encompass essential water solutions that meet the diverse needs of customers in various environments, ensuring access to clean and safe water.