Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro bancario, se encuentra en búsqueda de un Diseñador de Servicio Senior.
Funciones
Realiza el diagnóstico necesario para la generación de una nueva oportunidad de negocio o mejora de la experiencia de un negocio existente.
Identifica oportunidades tácticas y estratégicas relacionas a su encargo, generando una propuesta de valor memorable, así como una experiencia consiste end-to-end.
Aterrizar y pone en valor los entregables de propuestas y servicios, según el encargo asignado: reto de negocio, el perfil del público objetivo, diagnóstico, insights, principios de diseño, áreas de oportunidad, propuesta de valor y modelo de negocio.
Identifica y sustenta oportunidades de sinergia y eficiencia en su encargo, así como con otras áreas, sistemas o procesos del banco y del grupo Credicorp.
Influye en toma de decisiones de negocio basada en las necesidades del cliente, la propuesta de valor y el modelo de negocio, a través de la socialización con equipos multi-funcionales.
Requisitos
Egresado Universitario de las carreras Psicología, Antropología, Administración,
Ingeniería Empresarial, Comunicaciones, Marketing.
Conocimiento: Figma (Básico), Miro/Mural/Figjam, Microsoft Office (Word, excel, Powerpoint), Manejo de Storytelling.
Conocimiento deseables: ChatGPT/Copilot, SQL, Maze, Optimal Workshop.
Experiencia mínima de 2 años a 4 en el rol de Service Designer.
Contar con experiencia demostrable en el diseño de experiencias de usuario, con un enfoque en Journeys y Service Blueprints.
Contar con experiencia liderando proyectos de diseño de servicio capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
Experiencia demostrable en la generación de modelos de negocio.
Experiencia en investigación cuantitativa y cualitativa.
