Delivery Manager

🌍 Hello World!

Jesteśmy The Codest - International Tech Software Company z centrami technologicznymi w Polsce dostarczającymi globalne rozwiązania i projekty IT.

Nasze podstawowe wartości leżą w podejściu „Klienci i ludzie na pierwszym miejscu”, które stawia na pierwszym miejscu potrzeby naszych klientów i środowisko współpracy dla naszych pracowników, dzięki czemu dostarczamy naprawdę wyjątkowe produkty i usługi. Nasze doświadczenie koncentruje się na tworzeniu stron internetowych, DevOps oraz QA. Nasza misja stała się jasna po wielu latach tworzenia oprogramowania, obecnie specjalizujemy się w skalowaniu zespołów technologicznych dla klientów i partnerów.

Requirements

Delivery Manager

Szukamy Delivery Managera, który nie tylko „prowadzi projekty”, ale bierze pełną odpowiedzialność za portfel współprac z klientami end-to-end - od rentowności i prognozowania, przez zakres i jakość, po satysfakcję klienta. Będziesz odpowiadać za P&L swojego portfolio i realnie wpływać na marżę, forecast przychodów, staffing, pricing oraz wartość dostarczaną klientom. Jeśli lubisz domykać tematy, przewidywać ryzyka i rozwiązywać problemy zanim się pojawią - to rola dla Ciebie.

Twoja rola:

• Prowadzenie portfolio klientów i engagementów end-to-end (zakres, jakość, budżet, harmonogram, satysfakcja).

• Odpowiedzialność za P&L portfolio: marża, rentowność, rozliczenia, prognozowanie przychodów, pricing i staffing.

• Budowanie i utrzymywanie silnych, opartych na zaufaniu relacji z klientami z Europy, USA i Kanady.

• Współpraca z Engineering, Sales, Talent/HR oraz Finance w celu dowożenia wyników: marży, wpływu u klienta, zdrowia zespołu i skalowalnych standardów delivery.

• Koordynacja działań pomiędzy klientami a zespołami oraz Project Managerami; usprawnianie procesów współpracy (po stronie firmy i klienta).

• Tworzenie i rozwijanie kanałów komunikacji z klientem i zespołem; dbanie o przejrzystość raportowania i statusów.

• Zarządzanie ryzykiem, eskalacjami oraz trudnymi sytuacjami projektowymi; wsparcie zespołów developerskich w rozwiązywaniu problemów.

• Opieka nad zasobami przydzielonymi do projektów oraz ich rozliczanie.

• Współpraca z dostawcami i partnerami zewnętrznymi.

• Rozwijanie współpracy z obecnymi klientami: up-selling i cross-selling oraz identyfikowanie okazji biznesowych.
  
  

Czego oczekujemy:

• Minimum 3 lata doświadczenia jako Delivery Manager lub na roli pokrewnej (Project Manager / Key Account Manager).

• Doświadczenie techniczne – umiejętność swobodnej komunikacji z zespołami technicznymi (dev/QA/architekci), rozumienie procesu wytwarzania oprogramowania oraz terminologii, umożliwiające podejmowanie trafnych decyzji delivery i skuteczne usuwanie blokerów.

• Doświadczenie w obszarze tworzenia i rozwoju oprogramowania (software development / software house).

• Doświadczenie w zarządzaniu ludźmi oraz współpracy z zespołami delivery (dev/QA/PM).

• Praktyka w pracy z klientami zagranicznymi i wątkami komercyjnymi po stronie klienta: account management, business development, bid management, negocjacje.

• Doświadczenie w sprzedaży usług IT w modelu outsourcingowym (mile widziane w software house).

• Język angielski min. C1 (dodatkowy język będzie atutem).

• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, kultura osobista, proklienckie nastawienie i łatwość budowania relacji.

• Samodzielność, świetna organizacja pracy, umiejętność pracy zdalnej.

• Biegłość w narzędziach typu Jira, Trello lub podobnych.

• Gotowość do podróży.
  
  

Co będzie dla Ciebie ważne w tej pracy

• Realny wpływ na wyniki biznesowe (marża, forecast, pricing, rozwój klientów), nie tylko „pilnowanie tasków”.

• Bliska współpraca z kluczowymi działami firmy: zarząd, sales, finance, HR oraz zespoły inżynieryjne.

• Środowisko, w którym liczy się inicjatywa, odpowiedzialność i dowożenie efektów.