Customer Support Officer (M/F/D)

Winamax ist ein dynamisches, innovatives Unternehmen, das die Grenzen des Online-Glücksspiels verschiebt. Mit über 350.000 aktiven Pokerspielern bzw. 500.000 Sportwettern pro Monat, ist Winamax der Marktführer in Frankreich. Unsere Identität basiert auf Kreativität, Kühnheit und Ausgelassenheit: "work hard, play harder" könnte für Winamax erfunden worden sein! Unser Anspruch ist, unseren Spielern ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, indem wir Spitzentechnologie, spannende Unterhaltung und immer hochwertigere Dienstleistungen kombinieren. Unsere im Herzen von Paris gelegenen Büros sowie zahlreiche tolle Benefits (Fitnessstudio inkl. Coach, Yogakurse, Grillabende im Sommer, regelmäßige Partys usw.) machen Winamax zu einem wahrhaft außergewöhnlichen Arbeitsplatz. Die geteilte Leidenschaft für Gaming und unsere internationale Kultur, die von unseren spanischen, portugiesischen und deutschen Teams geprägt wird, sind die wahre Stärke unseres Unternehmens. Und wenn deine Zukunft im Spiel liegt? STELLENBESCHREIBUNG Als Teil des Winamax-Kundenservice, dem Rückgrat der Zufriedenheit unserer Spieler, bist du dafür verantwortlich, ihre Anfragen und Nachrichten zu bearbeiten: Auskünfte, Kontoangelegenheiten, Reklamationen … Dein Ziel: das Spielerlebnis optimieren, ein besseres Verständnis unserer Poker- und Sportwettenangebote fördern und die Nutzung der bereitgestellten Systeme erleichtern. Deine Hauptaufgabe erstreckt sich über alle Kanäle, auf denen wir mit unseren Kunden kommunizieren: E-Mail, soziale Netzwerke, Online-Events und Live-Veranstaltungen. Du bist ein zentraler Bestandteil unserer Markenwahrnehmung. Wenn ein Spieler mit dem Service und der Aufmerksamkeit, die er von Winamax erhält, zufrieden ist, dann ist das dein Verdienst - gemeinsam mit deinem Team im Kundenservice! GESUCHTES PROFIL Interesse an Poker, Sportwetten oder beidem! Außerdem bringst du mit: • Exzellente Deutschkenntnisse (Muttersprache): einwandfreie schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit • Hohe Einsatzbereitschaft, Reaktionsfähigkeit und Sorgfalt • Sicherer Umgang mit Office-Tools Deine Erfolgsfaktoren für diese Position: • Ausgeprägte Kundenorientierung • Teamgeist Deine persönliche Situation erlaubt es dir, dauerhaft und zuverlässig im rotierendenSchichtsystem des Kundenservice zu arbeiten: 7–15 Uhr, 11–19 Uhr, 13–21 Uhr, 15–23 Uhr, 23–7 Uhr, inklusive mehrerer Wochenenddienste pro Monat. RAHMENBEDINGUNGEN • Ideale Einstiegsposition • Befristeter 6‑Monats‑Vertrag, Start asap • Arbeitsort: Paris (innerstädtisch) • Sofortige Verfügbarkeit erwünscht • 35‑Stunden‑Woche im Schichtsystem, inklusive Nacht- und Wochenenddiensten • Fixgehalt + motivierender variabler Anteil RECRUITING-PROZESS Ablauf: • Erstgespräch per Videocall (15–30 Minuten) • Schriftlicher Test (45 Minuten) • Persönliches Interview mit Alexis (Head of Customer Support) und Mathieu (Head of Quality Control) – 60 Minuten Um eine optimale Candidate Experience sicherzustellen, dauern unsere Recruiting-Prozesse im Schnitt 2 bis 4 Wochen.