WoodWing Scienta | Harderwijk | Fulltime
Scienta is een cloud-platform uit Harderwijk dat organisaties helpt slimmer te werken. Al meer dan 20 jaar helpen we ruim duizend bedrijven om hun informatie op één plek te krijgen, zodat teams effectiever kunnen samenwerken.
We doen één ding, en dat doen we goed: Scienta. Geen maatwerk, geen ingewikkelde implementaties - gewoon een standaard cloudoplossing die direct werkt. Tegelijkertijd investeren we volop in onze klanten: we helpen ze het maximale uit het platform te halen, nemen mensen mee in veranderingen en zorgen dat iedereen succesvol wordt. Customer success staat bij ons hoog in het vaandel.
Bij ons werk je met een team van gedreven mensen die echt verschil willen maken. We hebben een open, informele cultuur waar iedereen z'n ding kan doen en waar we samen de lat hoog leggen. Plezier in je werk vinden we net zo belangrijk als goede resultaten behalen.
Voor ons Customer Success team zoeken we tijdelijke versterking! Eén van onze collega’s gaat met zwangerschapsverlof, en daarom zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Support Medewerker die ons team gedurende 9 maanden komt versterken. We zoeken iemand voor 32 uur per week, die in ieder geval op maandag en woensdag beschikbaar is. Je komt terecht in een gedreven en hecht team waar samenwerking, klantgerichtheid en plezier centraal staan.
In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen verder wanneer ze vragen hebben, denkt mee over slimme oplossingen en zorgt ervoor dat zij het maximale uit Scienta halen. Geen dag is hetzelfde: het ene moment beantwoord je supporttickets, het volgende moment test je nieuwe features of ondersteun je bij een klantproject. Hou je van afwisseling, klantcontact en een rol waarin je écht impact hebt? Dan ontmoeten we je graag!
Je beantwoordt binnenkomende vragen via tickets en telefoon, en zorgt voor een snelle en vriendelijke afhandeling.
Je ondersteunt de Customer Success Managers bij klantprojecten en onboardingtrajecten.
Je onderhoudt contact met een aantal vaste klanten en neemt waar nodig proactief contact met hen op.
Je test nieuwe features in onze software op gebruiksvriendelijkheid, functionaliteit én correcte vertalingen.
Je helpt bij online trainingen en beantwoordt vragen via de chat. •
Je voert content in voor klanten, zodat zij direct goed van start kunnen met Scienta.
HBO diploma.
Een paar jaar werkervaring, bij voorkeur met software en klantcontact.
Affiniteit met bedrijfsprocessen en hoe je die kunt verbeteren.
Goede communicatie in Nederlands en Engels.
Ervaring in de IT-sector.
Je hebt ervaring met CRM-systemen of soortgelijke tools.
Je haalt energie uit het helpen van klanten bij het behalen van hun doelen. Je combineert sterke relationele vaardigheden met een analytische mindset en hebt oog voor commerciële kansen. Je vindt het fijn om je collega's samen te werken.
Enthousiast in wat je doet
Proactief en resultaatgericht
Zelfstandig werkend binnen teamverband
Salaris: € 2.500 - € 3.000 bruto per maand (36 - 40 uur)
Flexibel budget: 4% van jaarsalaris vrij te besteden
Vakantie: 26 dagen plus de mogelijkheid er vijf bij te kopen.
Pensioenopbouw vanaf dag 1
Volledige reiskostenvergoeding
Gezellige bedrijfsuitjes en teamactiviteiten
Dagelijkse lunch op kantoor
Altijd goed gevulde koelkast
Klinkt dit als iets voor jou? We leren je graag kennen! Reageer via de sollicitatieknop en wie weet verwelkomen we je snel in ons team.
Please mention you found this job on AI Jobs. It helps us get more startups to hire on our site. Thanks and good luck!
Be the first to apply. Receive an email whenever similar jobs are posted.
Understand the required skills and qualifications, anticipate the questions you may be asked, and study well-prepared answers using our sample responses.
Customer Service Q&A's